Analyst(s): Joachim Benner
Report #GY06Q, Juli 2008
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Das Gesundheitswesen nimmt einen besonderen Stellenwert in Deutschland ein. Es ist nicht nur ein bedeutender Wirtschaftszweig – über 10% der Bevölkerung sind in diesem Bereich tätig – , sondern es hat auch eine herausragende gesellschaftliche und politische Bedeutung. Es verwundert daher nicht, dass viele IT-Anbieter ihr Engagement in dieser Branche aus­bauen wollen, auch wenn die finanziellen Spielräume für Investitionen in IT im Gesund­heits­wesen häufig sehr begrenzt sind. Wesentlicher Bestand­teil des Gesundheitswesens sind die Krankenhäuser, sie stellen zudem den wohl wichtigsten Absatzmarkt im Gesund­heitswesen für IT-Anbieter dar. Allerdings leiden sie besonders unter den Folgen der Gesundheitsreform – die Einführung der Fallpauschalen hat bei vielen Einrichtungen zu erheblichen finanziellen Engpässen geführt. Daneben stellen etwa die Einführung der eGK oder die demografische Entwicklung weitere wesentliche Herausforderungen dar, mit denen die Krankenhäuser aber auch das Gesundheitswesen generell konfrontiert sind. Hier kann die IT, etwa durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen, einen wichtigen Beitrag zur Bewerkstelligung dieser Herausforderungen beitragen. Allerdings wird die IT vielfach als Kostenfaktor oder sogar als "notwendiges Übel" betrachtet und die Potenziale die sich durch den Einsatz der IT ergeben werden nicht konsequent ausgeschöpft. Ob die Potenziale der IT ausgeschöpft werden, hängt entscheidend davon ab, wie die IT innerhalb der Einrichtungen positioniert ist, ob sie in strategische Entscheidungen mit eingebunden wird und wie die Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen organisiert ist. Die vorliegende Studie befasst sich daher mit der Stellung und der Positionierung der internen IT in Krankenhäusern. Ein Schwerpunkt liegt dabei in der Betrachtung der Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilung und den Fachabteilungen. Im Rahmen der Studie werden unter anderem folgende Fragen behandelt:

• Welchen Stellenwert hat die IT innerhalb der Krankenhäuser?
  
• Welche Bedeutung hat die IT für den Geschäftserfolg?
• Wie wird die IT von den Fachabteilungen wahrgenommen?
  
• Welche Bedeutung hat die IT für das Business in den Fachabteilungen?
  
• Wie erfolgt die Zusammenarbeit zwischen IT-Abteilung und Fachabteilungen?
  
• Welche Bedeutung haben externe IT-Dienstleister?

Um diese Fragen analysieren zu können, hat IDC im Sommer 2008 52 IT-Verantwortliche von Krankenhäusern anhand eines strukturierten Fragebogens telefonisch interviewt. Die Befragung umfasst dabei die gesamte Breite der Krankenhäuser, um ein möglichst umfassendes Bild der Brache darstellen zu können. Nach der Größenklasse wurden Einrichtungen mit über 100 Betten bis über 800 Betten befragt. Zudem wurden öffentlich-rechtliche wie auch privatrechtlich geführte Krankenhäuser befragt.
Die Studie richtet sich an IT-Anbieter, die im Gesundheitswesen tätig sind bzw. diese Branche stärker erschließen wollen. Sie soll ein Verständnis dafür vermitteln, welche Bedeutung die IT insbesondere für das Business der Krankenhäuser hat und welche Rolle die IT-Abteilung einnimmt. Hieraus lassen sich beispielsweise Rückschlüsse für die vertrieblichen Aktivitäten oder die Marketingansprache ziehen. Zudem trägt die Studie zu einem besseren Kundenverständnis bei.

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Katja Schmalen
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