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本プレゼンテーションは、国内ITサービス市場における2011年の分析と、2012年～2016年の予測をセグメント別に提示するものである。市場セグメントとしては「プロジェクトベース」「ITアウトソーシング」「サポート＆トレーニング」の3セグメントを用いている。また、顧客企業におけるニーズ分析には、IDCが2012年4月に実施したユーザーサーベイ結果を用いている。IDC Japan ITサービス／コミュニケーションズのグループディレクターである寄藤 幸治は、「ITサービスベンダーは、顧客と共にビジネス創造型のサービス、ソリューションを提供する必要がある。そのためには、顧客との関係を見直すべきである」と述べている。 |
