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本調査レポートは、国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション（UC&C）市場の2011年の分析と2012年～2016年の市場予測を提供している。IDCでは、国内UC&C市場を「UCプラットフォーム市場」「UCアプリケーション市場」「UCアプリケーションサービス市場」「UCプロフェッショナルサービス市場」の4つに分類して市場規模把握を行っている。ソリューションの観点からは、「IPテレフォニー市場」「コラボレーティブアプリケーション市場」「IPコンファレンスシステム市場」「IPコンタクトセンターシステム市場」に分類して、市場規模を分析し予測を行った。国内UC&C市場は、2010年後半から回復基調となり、IPテレフォニー市場、IPコンファレンスシステム市場、IPコンタクトセンターシステム市場が成長した。2011年上半期の東日本大震災、下半期のタイ洪水の影響は、最小限であったとIDCではみている。 「国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場が今後も成長していくために、ベンダー／システムインテグレーターは、モバイル／ビデオ／ソーシャルの各ソリューションを深耕し、これらのソリューションが生み出す大量のデータを分析する手法の確立が重要である」と、IDC Japan ソフトウェア＆セキュリティグループのリサーチマネージャーである眞鍋 敬は分析している。
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