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Le reti voce/dati aziendali stanno evolvendo verso un concetto di Comunicazioni Unificate che portano vantaggi di efficienza e maggiore produttività alle aziende che adottano questo nuovo paradigma.
Avviene sempre più spesso di sentir citare, nell'esperienza lavorativa quotidiana, l'uso di strumenti avanzati come Instant Messaging, Voice Chat, Click-to-Call, Presence, Unified Messaging, Video telephony, Video Conferencing. Nei fatti si assiste oggi a una sovrapposizione di canali e di diversi modi di operare, spesso legati a preferenze individuali. Perché l'azienda possa sfruttare le opportunità del cambiamento in atto, traducendole in valore, è necessario che quest’ultime siano adeguatamente comprese e di conseguenza gestite.
IDC definisce con il termine Unified Communications le piattaforme infrastrutturali (basate su software e altri dispositivi) che consolidano aspetti di gestione delle comunicazioni aziendali, di directory e routing delle chiamate, attraverso un set piuttosto ampio di applicazioni, accessibili tramite desktop, notebook, telefoni fissi e mobili.
In sostanza, una soluzione UC fornisce un’infrastruttura unica per distribuire, gestire e supportare "applicazioni di comunicazione" come:
- IP telephony calling/management
- Web conferencing, audio e videoconferencing
- Voice, email, text messaging
- Presence Management
- Instant Messaging
- Click to X/ Event driven communications.
Una piattaforma UC è disegnata in modo da supportare tutte le diverse tipologie di comunicazioni IP (come mostrato anche nella figura successiva) integrandosi con i processi verticali e orizzontali e le diverse applicazioni di business dell'impresa. Lo scopo di queste soluzioni è di espandere le possibilità tradizionali di comunicazione, dalla semplice chiamata telefonica verso scenari di telefonia multimediale e pervasiva, con la possibilità quindi di modificare anche in modo sostanziale i processi di business dell'impresa.
Si tratta, secondo IDC, di soluzioni che nei prossimi anni avranno una forte diffusione: il mercato è previsto passare, a livello mondiale, da 4.8 miliardi di dollari nel 2007 a 17.4 miliardi di dollari nel 2011, con un tasso di crescita medio nel periodo superiore al 38%.
Figura 1: Piattaforme di Unified Communications
Fonte: IDC, 2008
L’evento IDC si propone di analizzare lo scenario attuale, in Europa e in Italia, con riferimento all’implementazione di soluzioni UC, approfondendo una serie di problematiche che tipicamente gli utenti incontrano durante questi progetti, come:
- Scelta di una particolare piattaforma e di uno specifico modello implementativo;
- Ruolo del CIO nel guidare l’azienda a un nuovo approccio nell’uso dlle tecnologie di comunicazione e collaborazione;
- Stima dell’impatto che la soluzione UC avrà in azienda a livello organizzativo,
- Problematiche da risolvere con riferimento agli utenti finali, per facilitare l’adozione delle soluzioni;
- Valore strategico di un investimento UC, scelte tattiche per un’implementazione di successo.
Le aziende utenti devono tener presente che l’implementazione di una soluzione UC, che tocca molte aree eterogenee dell’impresa e va a toccare i processi di business, rappresenta un obiettivo molto complesso da raggiungere.
E’ fondamentale il coinvolgimento di tutte le figure responsabili, oltre che un approccio graduale nello svolgimento di un progetto (come mostrato anche nella figura successiva), che partendo dalla situazione attuale delle infrastrutture voce e dati, punti all’obiettivo di realizzare soluzioni integrate abilitanti per nuovi processi e per la diffusione di una nuova cultura “unificata”.
Figura 2: The Logical Progression of Communication
Target:
- Responsabili dei sistemi informativi e responsabili organizzazione operanti in tutti i principali settori economici sia pubblici che privati.
- CIO / IT Manager Grandi Aziende
- CIO / IT Manager Medie Aziende
Modalità di partecipazione
La partecipazione alla conferenza è gratuita per i dipendenti delle aziende appartenenti ai seguenti settori: Media - Finance - Manufacturing - Transports - Utilities and Trade - Services (non ICT) e Pubblica Amministrazione.
Per le aziende ICT, le società di consulenza e servizi ICT, i privati e i liberi professionisti la quota di iscrizione è di 1.200 Euro + IVA 20%. L’iscrizione si perfezionerà solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento, pena l’impossibilità di partecipare all’evento. Si prega pertanto di inviare tempestivamente la copia contabile del bonifico all’indirizzo mail svercesi@idc.com o tramite fax al 02.26116388. Nel momento in cui l’amministrazione riceverà la conferma dell’avvenuto pagamento all’iscritto verrà inviato un avviso all’indirizzo mail comunicato, a conferma del perfezionamento della sua iscrizione.
L'iscrizione comprende la documentazione, la colazione di lavoro e i coffee break, non comprende il pernottamento presso l'hotel.
La lingua ufficiale della conferenza è l'italiano.
Modalità di iscrizione
- Via Fax, inviando la scheda di iscrizione compilata in ogni sua parte al numero 0228457.333
- Via Internet
Per le iscrizioni a pagamento, l'invio della scheda dovrà essere accompagnato da copia del bonifico bancario o dagli estremi della carta di credito.
Termini di pagamento
Tutti i pagamenti riguardanti le iscrizioni alla conferenza devono essere effettuati all'atto dell'iscrizione, mediante:
- Carta di Credito (Visa, MasterCard, CartaSi, American Express, Diners)
- Bonifico bancario intestato ad IDC Italia s.r.l. c/c nr. 000000000130 presso CREDITO ARTIGIANO AGENZIA N.21, VIALE MONZA,14
20127 MILANO Cod. CIN: B - Cod. ABI 03512 - Cod. CAB 01626 - IBAN: B0351201626000000000130 - CHECK DIGIT: 26 -
CODICE PAESE: IT - BIC SWIFT: ARTI IT M2
Le spese bancarie sono a carico della società o della persona che si iscrive.
Sostituzioni
E' sempre ammessa la sostituzione del partecipante a pagamento con un'altra persona dello stesso ente o società comunicando la variazione per iscritto alla Segreteria Organizzativa IDC Italia al numero di fax 0228457.333.
Modalità di cancellazione
La cancellazione deve essere comunicata entro e non oltre 4 giorni lavorativi precedenti la data di inizio dell’evento e deve pervenire alla Segreteria Organizzativa a mezzo fax (0228457313) o email (infoevents@idc.com). Non saranno accettete cancellazioni via telefono. Le cancellazioni effettuate oltre tale termine obbligano l’iscritto al pagamento dell’intero importo dovuto.
Per ogni informazione
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Telefono 0228457.386 - Fax 0228457.333
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