Carles Aldeguer,
Director de Operações
de Gestão de Activos, Cobranças e Pagamentos, La Caixa |
Carles Aldeguer Manté é Director de Operações do banco La Caixa, em Barcelona, sendo responsável pela Gestão de Activos, Cobranças e Pagamentos, SWIFT, Cash-Pooling e Crédito Especializado (Factoring e Confirming).
As suas actuais responsabilidades enquadram-se no Centro de Controle Operacional do La Caixa, incluindo a gestão de equipas internas e de contratos com fornecedores de serviços especializados (BPO).
Entre 2004 e 2006 foi responsável pelo Departamento de Suporte ao Cliente 24 horas, tendo liderado todo o processo de suporte operativo e comercial aos clientes, incluindo projecto e implantação de Contact Centers do banco.
Carles Aldeguer tem desenvolvido a sua carreira no La Caixa desde 1998, sendo membro do EPC (European Payments Council, Bruxelas), onde integra o Grupo de Trabalho responsável pelos standards eupopeus SEPA; é também membro do GEN (Grupo de Standards e Normalização, Madrid) e do IBERPAY (Sistema Nacional de Compensação Electrónica, Madrid).
Carles Aldeguer é licenciado em Gestão pela Universidade de Girona, pós-graduado em Consultoria Interna das Organizações pela Universidade Politécnica da Catalunha e possui um MBA pelo La Salle & Manhattan College (Barcelona / New York). |
