生成式AI在零售银行业中的应用：机遇与场景

执行概况

• Figure: 执行概况：生成式AI在零售银行业中的机遇

新的市场发展和动力

• GenAI的兴起

• Figure: GenAI与其他AI技术之间的关系

• 未来GenAI驱动型银行

• Figure: 未来GenAI驱动型银行基础架构

• GenAI驱动的客户旅程

• 获客

• 聊天机器人和语音机器人

• 个性化营销活动

• 动态定价

• 议价引擎

• 客户入职

• 交易处理

• 服务

• 知识管理

• 异步服务

• 投资组合管理

• 风险管理和催收

• 欺诈检测

• 催收

给技术提供商、服务提供商的建议

进一步研究

• 相关研究

• 大纲