IDC Workshop Social Listening: Mehr Kunden-Engagement und Verkauf durch Social-Media-Monitoring und –Analytics

Diese Seite verwendet Cookies inkl. Cookies von Dritten, welche uns helfen, unsere Services anzubieten und zu verbessern. Erfahren Sie mehr über unsere Cookie-Richtlinien

Mehr erfahren

IDC Workshop Social Listening: Mehr Kunden-Engagement und Verkauf durch Social-Media-Monitoring und –Analytics

Modul 1

Wien, 26. September 2017 - 27. September 2017

Überblick

Fast jeder ist mittlerweile in sozialen Netzwerken aktiv, teilt regelmäßig auf Plattformen wie Facebook, Twitter oder YouTube eigene und fremde Inhalte, kommentiert Produkte und Firmen und markiert deren Inhalte per „Gefällt mir“-Button. Doch was bringen all diese Aktivitäten eigentlich und wie können Unternehmen die daraus generierten Daten effizient nützen:

  • um Neukunden zu gewinnen, mit bestehenden Kunden zu interagieren,
  • bessere Produkte zu entwickeln,
  • mit „Precision Marketing“ Kunden individuell anzusprechen
  • und in Echtzeit zu analysieren, was die Kunden über die eigene Firma und die Konkurrenz sagen.

Mithilfe von Social Listening kann der Erfolg von Produkten und Kampagnen in Echtzeit analysiert und optimiert werden und nicht erst beim Eintreffen von Verkaufszahlen.

Modul 1: Social Monitoring

In diesem Modul wird „Social Monitoring“ behandelt. In anderen Worten: Wie können die Daten in sozialen Netzwerken extrahiert und visualisiert werden.

Teil 1: Einführung – Anwendungen und Grundlagen

Aufgeklärt werden:

  • Anwendungsbereiche und Use Cases u.a. was meinen die Kunden über die Firma, ihre Produkte und ihre Mitbewerber: Opinion Mining, Emotion Sensing, Mitbewerberanalyse etc.
  • Technologische Grundlagen: Natural Language Processing (NLP), Datenanalyse, Visualisierungstechniken etc.

Teil 2: Tools für Social-Media-Monitoring

Die Beobachtung und Auswertung der Daten unterstützen eine Vielzahl von Anbietern mit Einzel- sowie Komplettlösungen. Kommerziell verfügbare Tools werden vorgestellt und ihre Stärken und Schwächen diskutiert.

 

Zu Modul 2: http://idc-austria.at/social-listening270917

Agenda

Zeit Event Sprecher
08:45

Registrierung & Begrüßungskaffee

09:00

Einführung – Anwendungen und Grundlagen

Nick Tahamtan
Senior Research Analyst, IT Markets, IDC Austria

Aufgeklärt werden:

  • Anwendungsbereiche und Use Cases u.a. was meinen die Kunden über die Firma, ihre Produkte und ihre Mitbewerber: Opinion Mining, Emotion Sensing, Mitbewerberanalyse etc.
  • Technologische Grundlagen: Natural Language Processing (NLP), Datenanalyse, Visualisierungstechniken etc.

 

10:30

11:00

Tools für Social-Media-Monitoring

Nick Tahamtan
Senior Research Analyst, IT Markets, IDC Austria

Die Beobachtung und Auswertung der Daten unterstützen eine Vielzahl von Anbietern mit Einzel- sowie Komplettlösungen. Kommerziell verfügbare Tools werden vorgestellt und ihre Stärken und Schwächen diskutiert.

12:30

Veranstaltungsort

Park Hyatt Vienna
Am Hof 2
1010 Wien

Park Hyatt Park Hyatt Park Hyatt

Kontakt

Kerstin Ildefonso

Senior Conference Manager

+43 650 6860 331

Über IDC

53 Jahre | 1100 Analysten | 110 Länder

International Data Corporation (IDC) ist der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdienstleistungen und Veranstaltungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie und der Telekommunikation. Durch das weltweite Netzwerk der mehr als 1100 Analysten mit globaler, regionaler und lokaler Expertise kann IDC ihren Kunden umfassenden Research zu den verschiedensten Segmenten des IT-, TK- und Consumer Marktes zur Verfügung stellen. IDC analysiert und prognostiziert technologische und branchenbezogene Trends und Potenziale und ermöglicht ihren Kunden so eine fundierte Planung ihrer Geschäftsstrategien sowie ihres IT-Einkaufs. IDC wurde 1954 gegründet und ist eine Tochter der International Data Group (IDG), des weltweit führenden Medien-, Daten- und Marketingservice-Unternehmens. Für weitere Informationen über IDC, besuchen Sie bitte www.idc.com.