IDC Workshop Social Listening: Mehr Kunden-Engagement und Verkauf durch Social-Media-Monitoring und -Analytics

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IDC Workshop Social Listening: Mehr Kunden-Engagement und Verkauf durch Social-Media-Monitoring und -Analytics

Modul 2

Wien, 27. September 2017

Überblick

Fast jeder ist mittlerweile in sozialen Netzwerken aktiv, teilt regelmäßig auf Plattformen wie Facebook, Twitter oder YouTube eigene und fremde Inhalte, kommentiert Produkte und Firmen und markiert deren Inhalte per „Gefällt mir“-Button. Doch was bringen all diese Aktivitäten eigentlich und wie können Unternehmen die daraus generierten Daten effizient nützen:

  • um Neukunden zu gewinnen, mit bestehenden Kunden zu interagieren,
  • bessere Produkte zu entwickeln,
  • mit „Precision Marketing“ Kunden individuell anzusprechen
  • und in Echtzeit zu analysieren, was die Kunden über die eigene Firma und die Konkurrenz sagen.

Mithilfe von Social Listening kann der Erfolg von Produkten und Kampagnen in Echtzeit analysiert und optimiert werden und nicht erst beim Eintreffen von Verkaufszahlen.

Modul2: Social Analytics

Teil 1: Social Analytics: von Daten zu Smart Business

Fortgeschrittene Use Cases werden diskutiert. Wie können die extrahierten Daten für z.B. „Precison Marketing“ genützt werden, u.a. Costumer Profiling, Costumer Behavior Modeling etc. Die folgenden Fragen können beispielhaft geantwortet werden:

  • Ist diese Person jetzt ein potenzieller Kunde?
  • Ist diese Person ein zukünftiger Kunde?
  • Hat diese Person Kontakte in seinem Netzwerk, die ich als Neukunden gewinnen kann?

Teil 2: Technologische Grundlagen und Tools

Die technologischen Voraussetzungen und kommerziell verfügbaren Tools für die in Modul 1 präsentierten Use Cases werden vorgestellt und diskutiert, damit die Teilnehmer sich zwischen kommerziell verfügbaren Lösungen und einer In-House Entwicklung entscheiden können.

 

Zu Modul 1: http://idc-austria.at/social-listening260917

Agenda

Zeit Event Sprecher
08:45

Registrierung & Begrüßungskaffee

09:00

Social Analytics: von Daten zu Smart Business

Nick Tahamtan
Senior Research Analyst, IT Markets, IDC Austria

Fortgeschrittene Use Cases werden diskutiert. Wie können die extrahierten Daten für z.B. „Precison Marketing“ genützt werden, u.a. Costumer Profiling, Costumer Behavior Modeling etc. Die folgenden Fragen können beispielhaft geantwortet werden:

  • Ist diese Person jetzt ein potenzieller Kunde?
  • Ist diese Person ein zukünftiger Kunde?
  • Hat diese Person Kontakte in seinem Netzwerk, die ich als Neukunden gewinnen kann?

 

10:30

Kaffeepause

11:00

Technologische Grundlagen und Tools

Nick Tahamtan
Senior Research Analyst, IT Markets, IDC Austria

Die technologischen Voraussetzungen und kommerziell verfügbaren Tools für die in Modul 1 präsentierten Use Cases werden vorgestellt und diskutiert, damit die Teilnehmer sich zwischen kommerziell verfügbaren Lösungen und einer In-House Entwicklung entscheiden können.

12:30

Veranstaltungsort

Park Hyatt Vienna
Am Hof 2
1010 Wien

Park Hyatt Park Hyatt Park Hyatt

Kontakt

Kerstin Ildefonso

Senior Conference Manager

+43 650 6860 331

Über IDC

53 Jahre | 1100 Analysten | 110 Länder

International Data Corporation (IDC) ist der weltweit führende Anbieter von Marktinformationen, Beratungsdienstleistungen und Veranstaltungen auf dem Gebiet der Informationstechnologie und der Telekommunikation. Durch das weltweite Netzwerk der mehr als 1100 Analysten mit globaler, regionaler und lokaler Expertise kann IDC ihren Kunden umfassenden Research zu den verschiedensten Segmenten des IT-, TK- und Consumer Marktes zur Verfügung stellen. IDC analysiert und prognostiziert technologische und branchenbezogene Trends und Potenziale und ermöglicht ihren Kunden so eine fundierte Planung ihrer Geschäftsstrategien sowie ihres IT-Einkaufs. IDC wurde 1954 gegründet und ist eine Tochter der International Data Group (IDG), des weltweit führenden Medien-, Daten- und Marketingservice-Unternehmens. Für weitere Informationen über IDC, besuchen Sie bitte www.idc.com.