Představujeme vám vítěze kategorie
Digital Leader of the Year

Vítěz

Antonín Hlavinka

náměstek ředitele pro informační technologie, Fakultní nemocnice Olomouc
ředitel Centra digitálního zdravotnictví Lékařské Fakulty Univerzity Palackého

Finalisté

Michal Hátle

Head of Customer Value Management
E.ON Energie, a.s.

Bindioa Ouali

Operational Technology Officer
SAFRAN Cabin CZ, s.r.o.

Antonín Hlavinka

ředitel Centra digitálního zdravotnictví Lékařské Fakulty Univerzity Palackého
náměstek ředitele pro informační technologie, Fakultní nemocnice Olomouc

Profil lídra

Ve Fakultní nemocnici Olomouc vede Antonín Hlavinka digitalizaci procesů a přechod na bezpapírovou nemocnici. Je současně jedním z iniciátorů vzniku a ředitelem Centra digitálního zdravotnictví Lékařské Fakulty Univerzity Palackého, jehož misí je vzdělávání budoucích lékařů v oblasti digitální medicíny. Mezi hlavní bariéry modernizace českého zdravotnického systému Antonín řadí současnou legislativu. I proto působí jako poradce v týmu ministerstva zdravotnictví, který se věnuje problematice digitalizace zdravotnictví a příslušným úpravám české legislativy.

Výsledky a úspěchy

Přes mnohá úskalí, jako je například absence inovačního ekosystému pro propojení veřejných a soukromých institucí, chybějící IT profesionály ve státním sektoru nebo povinnost dodržovat požadavky na ochranu dat v institucích spadajících pod zákon o kybernetické bezpečnosti, se ve Fakultní nemocnici Olomouc povedlo pod vedením Antonína vybudovat telemedicínskou platformu, která slouží pro online komunikaci s chronicky nemocnými pacienty. Řešení v současné době využívají tisíce pacientů a stovky lékařů. Dle výsledků zahraničních studií představuje telemedicína velký zdroj úspor. Jen v případě Fakultní nemocnice Olomouc jde o jednotky milionů korun ročně. Antonín Hlavinka v roce 2020 přivedl Fakultní nemocnici Olomouc mezi zakládající členy inovačního hubu Digi2Health v Olomouckém kraji. Organizace má za cíl podporovat malé a střední podniky v oblasti elektronického a mobilního zdravotnictví.

Získané zkušenosti

Nebát se jít proti davu, když to jde jinde, tak to musí jít všude! Nebát se zeptat na cokoliv těch nejpovolanějších. Pokud přesvědčíte vedení, tak je půlka hotová. Často se lidé bojí inovací, že přijdou o práci, že nebudou potřební. A právě zde je potřeba komunikovat nejvíce. Je důležité jít příkladem a nebát se neúspěchu, protože ten je nedílnou součástí vývoje.

Budoucnost

Do budoucnosti plánuje Antonín rozšířit telemedicínskou intervenci do více klinických oborů a zintenzivnit komunikaci s pojišťovnami, aby se vzdálené zákroky a konzultace staly nedílnou součástí zdravotní péče v České republice. Společně s týmem ministerstva zdravotnictví pracuje na elektronizaci zdravotnictví, která umožní všestranně bezproblémovou výměnu zdravotních dat. A v neposlední řade usiluje o změnu české legislativy, která by umožnila prostřednictvím telemedicínských intervencí zlepšit kvalitu poskytované péče v České republice. Další z Antonínových priorit je zavedení online zdravotního záznamu napříč všemi poskytovateli zdravotní péče, které by umožnilo plošné zavedení telemedicíny v ČR a zkvalitnění zdravotní péče všem pacientům.

Profil organizace

Fakultní nemocnice Olomouc (FNOL) je největším zdravotnickým zařízením v Olomouckém kraji a čtvrtou až šestou největší nemocnicí v České republice. Součást FNOL tvoří také Národní telemedicínské centrum, které vzniklo jako společné pracoviště FNOL a Lékařské fakulty Univerzity Palackého v Olomouc.

Michal Hátle

Head of Customer Value Management
E.ON Energie, a.s.

Profil lídra

Ve společnosti E.ON Energie vede Michal Hátle digitalizační projekty zaměřené na koncové zákazníky. Odpovídá také za oblast CRM, Customer Value Management a datové analytiky. Mezi hlavní priority jeho agendy patří digitalizace celého zákaznického portfolia, transformace vztahu se zákazníkem, implementace multikanálové komunikace nebo zavádění personalizovaného přístupu k obsluze klienta. Jeho recept na skloubení potřeb interní efektivity, spokojenosti zákazníka a odpovědnosti vůči životnímu prostředí spočívá v chytrém využívaní technologií a digitalizaci klíčových procesů, které přinášejí pozitiva všem zúčastněným stranám.

Výsledky a úspěchy

Za poslední tři roky se firmě E.ON Energie pod taktovkou Michala a jeho týmu podařilo zvýšit self-service rate, tj. podíl samoobslužných požadavků vyřízených v digitálním prostředí vůči celkovému počtu, ze 47 na 83 %. Společnost také zásadně transformovala způsob, jakým se zákazníky sjednává smlouvy. Za tři roky se posunula z 5 % bezpapírových smluv na dnešních 95 % digitálních. Přepis energií se díky digitalizaci zrychlil o bezmála 90 % z průměrných 21 dnů v roce 2021 na dnešní necelé 3 dny. Díky elektronické fakturaci zákazník obdrží podklady okamžitě, a navíc se ušetří více než 42,5 tun papíru ročně. Za jeden ze svých největších úspěchu považuje Michal vybudování prostředí, ve kterém lze zavádět složité digitalizační projekty a vzájemně propojovat zkušenosti lidí z byznysu a IT.

Získané zkušenosti

Za zásadní pokládá Michal silnou vizi a schopnost reagovat a absorbovat změny, které dnešní doba, jíž lze výstižně charakterizovat konceptem VUCA - Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous, přináší. V rámci projektů se mu osvědčilo zdokonalovat komunikační a přesvědčovací schopnosti. Ty jsou klíčové pro úspěšné řízení změn, bez kterého není představitelné realizovat velké a komplexní transformační projekty.

Budoucnost

Dlouhodobá vize Michala Hátleho je postavena na perfektní zákaznické zkušenosti, která se opírá o čtyři pilíře: data – technologie – komunikace se zákazníkem – agilní rozvoj. V souladu s touto vizí bude společnost E.ON Energie příští rok implementovat velký transformační projekt strategie Customer Value. Další cíl představuje evaluace využití umělé inteligence na úrovni procesů, back-office a komunikace se zákazníkem.

Profil organizace

Díky společnosti E.ON Energie si doma rozsvítí více než 1,2 milionu jejích zákazníků v České republice od domácností po firmy a od malých obcí po velká města. Tohle všechno z ní dělá druhého největšího dodavatele elektrické energie na tuzemském trhu. Dalším více než 200 tisícům klientů po celém Česku dodává plyn a vedle toho se soustředí na řadu zákaznických řešení na míru. Pomáhá s vytápěním, s osvětlením, se stavbou solární elektrárny, sežene instalatéra i elektrikáře a vyřídí dotace. Podporuje čistou mobilitu. Staví dobíječky pro elektromobily pro domácnosti i firmy. Více o společnosti najdete na www.eon.cz.

Bindioa Ouali

Operational Technology Officer
SAFRAN Cabin CZ, s.r.o.

Profil a agenda lídra

Bindioa Ouali má víc než deset let zkušeností z automobilového a leteckého průmyslu. Specializuje se na design produktů a automatických linek, vedení změn ve výrobě nebo na využívání digitálních nástrojů. Když Bindioa nastoupil do SAFRAN Cabin, byl požádán, aby vybudoval první oddělení industrializace v České republice a Tunisku. Nyní je odpovědný za veškeré operativní řízení technologií a za digitální transformaci výrobního dodavatelského řetězce, kvalitu a průmyslové inženýrství. Bindioa implementoval ve společnosti SAFRAN Cabin program LEAN 4.0 – Digital Manufacturing and Advanced Planning & Scheduling program " DIGIMAPS". Jeho účelem je transformovat průmyslovou stopu firmy a vnést agilitu a efektivitu do jejích každodenních operací. Jedná se o multikulturní program, jehož jádrem je transformace zaměstnanců "People Augmented".

Výsledky a úspěchy

Cílem programu LEAN 4.0 "DIGIMAPS" je posílit vedoucí pozici a konkurenceschopnost společnosti SAFRAN Cabin v oblasti výrobních a průmyslových procesů a dodávat inovativní produkty a služby klientům. Operuje se čtyřmi pilíři: People Hard Skills Readiness, People Hard Skills Readiness, Management process readiness a Equipment & Facilities Readiness. Během 6 měsíců od implementace tohoto programu LEAN 4.0 se zvýšila produktivita na vybraných linkách o více než 20 % a společnost snížila své náklady o 2 miliony eur. Efektivita využití digitálních nástrojů a technologií se v SAFRAN zvýšila o více než 50 % od začátku roku 2023. Společnost Safran Cabin očekává pozitivní dopad v hodnotě více než 20 milionů eur během 5 let od zavedení programu DIGIMAPS.

Získané zkušenosti

Technologie přichází na řadu až ve druhém kroku. Nejdřív si nastavte obchodní architekturu společnosti a dolaďte ji se všemi zainteresovanými stranami. Digitální transformace začíná změnou způsobu práce lidí a teprve po ní přicházejí na řadu nástroje pro akceleraci, jako je řízení změny nebo samotné procesy.

Budoucnost

Mezi dva nejdůležitější cíle pro nejbližší období patří implementace projektu v dalších 14 závodech ve čtyřech světových regionech. Neméně důležité bude zajistit sdílení nejlepší praxe z programu DIGIMAPS mezi zaměstnanci a jednotlivými závody, tak aby se konstantně zvyšovala hodnota produktů, kterou SAFRAN poskytuje zákazníkům.

Profil organizace

Safran Cabin je součastí světově proslulého holdingu SAFRAN, který vyrábí inovativní interiéry, kabiny, systémy, vybavení a služby pro letecký a obranný průmysl. Se svými 10 000 zaměstnanci po celém světě tak pomáhá výrobcům letadel, leteckým společnostem nebo leasingovým firmám poskytovat špičkové služby ve svém oboru. V průmyslném závodu Safran Cabin v Plzni pracuje ve výrobě špičkových zařízení více než 900 zaměstnanců.

Kontakt:

Dana Hrušková
IDC FEA Project Manager
Tel: 731 642 801
Email: dhruskova@idc.com