Customer Experience & Customer Success Digital Forum 2021

Zendesk ofrece una plataforma Omnicanal de Soporte al Cliente para mejorar la Experiencia del Cliente. Con Zendesk, puedes reducir los costes de servicio al cliente, aumentar la productividad de los agentes, mejorar la experiencia del cliente, aumentar las tasas de conversión y reducir la pérdida de clientes.

Zendesk trabaja con  empresas de una multitud de industrias, con más de 120.000 cuentas de clientes pagadas que ofrecen servicio y soporte en más de 30 idiomas. Con sede en San Francisco, Zendesk opera en todo el mundo con 15 oficinas en Norteamérica, Europa, Asia, Australia y Sudamérica. Para más información, accede a www.zendesk.es."

Millones de desarrolladores de todo el mundo usan Twilio para aprovechar la magia de las comunicaciones para mejorar cualquier experiencia humana.

Twilio ha democratizado los canales de comunicaciones como la voz, el texto, el chat, el vídeo y el correo electrónico, virtualizando las infraestructuras de comunicaciones mundiales a través de APIs que son tan sencillos qiue cualquier desarrollador los puede usar, a la vez que suficientemente robustos para dar soporte a las aplicaciones más demandantes del mundo.

Haciendo de las comunicaciones una parte de la caja de herramientas de cualquier desarrollador de software, Twilio permite a los innovadores de cada industria - desde los líderes emergentes hasta las mayores compañías - reinventar cómo las compañías se relacionan con sus clientes.

Dynatrace Application Security da visibilidad no solo a los equipos de Seguridad, sino también a los Desarrolladores para evolucionar su estrategia de DevOps a DevSecOps, permitiendo acelerar sus procesos y cumplir sus objetivos. Nuestro módulo de AppSec analiza de forma continua y automática las aplicaciones mientras se ejecutan sin necesidad de programar tareas, tanto en los entornos de producción como en los de preproducción e independientemente de que se encuentre on-premise, en cloud o en entornos híbridos.

Todo con un único agente (OneAgent, utilizado por todos los módulos de la plataforma) que reduce al mínimo el impacto en los servicios del cliente y evita los famosos conflictos entre múltiples agentes. Además, aprovechando toda la información que tenemos de la arquitectura del cliente, creamos el “contexto” que nos permite identificar como una vulnerabilidad afecta específicamente a una aplicación y que puede ser diferente a lo que sucede con la misma vulnerabilidad en otra aplicación o cliente.

masvoz es un operador de telecomunicaciones que desarrolla y comercializa servicios y soluciones de comunicaciones inteligentes para empresas, bajo un modelo de nube de pago por uso y adaptable a empresas de todos los tamaños. La cartera de la empresa incluye soluciones de telefonía innovadoras, accesibles y sencillas: servicios de numeración telefónica global, Centralita Virtual, Cloud Contact Center, API e integraciones y soluciones BYOD.

Desde noviembre de 2019 masvoz forma parte del grupo Enreach, empresa que brinda tecnología de colaboración y servicios de telecomunicaciones a través de sus socios o marcas directas que ayudan a la transformación digital de las pymes y las personas que trabajan con ellas. Enreach opera en los principales mercados de Alemania, Holanda, Dinamarca, Reino Unido, España y Francia, con actividades en 25 países y más de 900 empleados.