L'intelligenza artificiale è utilizzata a vari livelli nelle IT operations da ormai due decenni. In alcuni ambiti, l’AI è incorporata e invisibile; in altri, è l’interfaccia principale. Tuttavia, se non si sa cosa chiedere all’AI, l’AI non sarà in grado di dare una risposta. L'AI deve avere uno scopo e un risultato misurabile definito.

• Che cos’è l’AIOps e cosa significa per l’IT?

• Perchè l’AIOps è oggi diventata così importante?

• Chi sono gli stakeholders più importanti da coinvolgere?

• Come le organizzazioni possono trarre vantaggio dell’AIOps?

In un contesto in cui anche i business tradizionali sono diventati digitali, fattori come efficienza e sicurezza delle infrastrutture e dei servizi IT sono sempre più una priorità per ogni organizzazione pubblica e privata. La complessità degli ambienti cloud e delle moderne architetture applicative, unita alla crescente richiesta di agilità, impone l'adozione di nuovi approcci alle IT Operations. In questo intervento, Dynatrace mostrerà come utilizzare automazione e intelligenza artificiale per permettere ai reparti IT di concentrarsi sull'innovazione e sulla creazione di esperienze utente perfette.

Quando qualcuno sente parlare di automazione, pensa che significhi tagliare il personale e far gestire tutte le attività a macchine/computer, ma questo non è uno scenario realistico.
Per questo motivo, altri usano il termine "flussi di lavoro digitali", che è meno scoraggiante ma che in realtà si riferisce semplicemente all'automazione. Con l'emergere costante di nuove tecnologie, il modo in cui le aziende gestiscono i processi lavorativi si è evoluto. L'adozione della tecnologia nei processi aziendali è spesso motivata dall'obiettivo di aumentare l'efficienza e la produttività, riducendo al contempo i costi operativi. Se fatta bene, può semplificare e ottimizzare i flussi di lavoro di quasi tutte le aziende.