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Dec 2016 - Insight - Doc # AP41203516

Korea Big Data and Analytics Use Cases in Telco Industries

Authors: Sang-Hyuk Doh, Munsu Choi
Abstract

IDC에서 발행한 이번 "Korea Big Data and Analytics Use Cases in Telco Industries" 보고서는 실시간 데이터 분석을 통해 새로운 매출과 인사이트를 얻고 있는 국내 통신 산업에 대해 다루고 있다. 이러한 사례들은 빅데이터 분석을 고도화 하거나 데이터 분석을 통해 신규 비즈니스 모델을 확보고자 하는 통신사의 CTO나 CIO에게 도움이 될 것이다. 운영 지원 시스템(OSS)과 비즈니스 지원 시스템(BSS)에서 발생하는 데이터의 실시간 수집 및 분석은 고객 경험 관리(CEM)의 고도화를 가능하게 했고, CRM 시스템과 소셜 미디어 데이터와 결합되어 새로운 통찰력을 도출을 가능하게 하고있다. 이 보고서에 포함된 통신사의 사례는 빅데이터 분석의 성숙 수준을 높이기 위한 참조 모델로 활용될 수 있을 것이다.

Coverage
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