Abstract

본 보고서는 세계 디지털 트랜스포메이션 2020년 전망에 있어 한국 시장에 대한 시사점을 제공한다. 기업 디지털 트랜스포메이션(DX) 양상에 있어 기존에 파괴적인 혁신 효과를 기반으로 시장에 신규 진입한 업체들이 시장을 견인하던 구도에서 이제 새로운 유형의 파괴자들이 더욱 부상하게 될 것으로 보인다. 여기에는 이미 브랜드를 구축하고 있고, 대개의 경우 레거시 시스템과 프로세스, 그리고 여러 세대로 구성된 직원을 보유하고 있는 전통적인 대기업들이 포함된다. 혁신의 시대에 미래의 엔터프라이즈의 비전을 향한 행보가 가속화되고 있고 파괴적 혁신 효과도 한층 확대되고 있는 것이다. 또한, 플랫폼 기반의 경제는 경쟁을 초규모화시키는 가운데 시장 경쟁 우위의 주요 방안으로서 인텔리전스는 전방위적으로 확산되어 나갈 것이다. 여기서, 고객 경험은 더욱 중요해지고 민첩성과 역량의 증강을 기반으로 한 미래의 업무 환경이 한층 확대 구현될 것으로 보인다. 그 가운데, 국내의 경우 4차산업혁명을 기치로 한 포괄적인 정주 주도의 정책적 지원이 이루어지며 클라우드, 데이터 활용, AI 확대 모색 등과 같은 시장 동력이 꾸준히 제공될 것으로 보인다. 다만, DX 프로젝트가 활발하게 진행되는 가운데 에서도 디지털 혁신 문화의 확산 및 조직 내재화나 디지털 혁신의 성과를 제대로 측정하는 것은 아직까지 국내 시장에서 도전과제가 되고 있는 것으로 보인다.

Coverage