Abstract

팬데믹으로 시작된 원격 및 재택 근무가 지속되면서, 이를 경험한 직원들은 팬데믹 이후에도 유연한 업무 방식을 선호하고 있습니다. 하이브리드 업무 모델은 회의실 내 협업부터 지능형 디지털 작업 공간에 이르기까지 다양한 형태로 구축된 물리적 및 가상의 작업 공간의 재설계를 요구합니다. 하이브리드 업무 공간에서 연결된 직원들은 디지털 기술, 기업 자원, 직원 경험을 언제 어디서나 동등하게 제공받기를 원하며, AI, ML, IPA, AR/VR, 업무 프로세스 자동화 등 디지털 혁신 기술을 활용하여 보다 높은 수준의 업무 역량을 발휘하고 있습니다. 본 연구 보고서는 하이브리드 업무 모델과 관련하여 변화의 방향, 도전 과제, 전략 및 지능형 디지털 작업 공간을 구축하기 위한 방안을 논의합니다. 그리고, 이와 관련된 국내 우수 사례를 공간, 자동화, 연결의 관점에서 살펴보고 미래 전략을 정립하기 위한 시사점을 제시합니다.

Coverage