TECH BUYER Nov 2021 - IDC PeerScape - Doc # CHC47257621

IDC PeerScape: 远程银行建设的实践与探索

By: Chen WangMarket Analyst

Abstract

远程银行作为银行在数字化转型中的一大重要建设方向,未来在继续提升智能技术在现有的客户服务与经营过程中的综合使用率之外,还需要利用数智化的技术对更多场景进行开发,深入到更多创新性的业务场景中,利用远程银行的便捷性为银行带来更多客户、增加与客户的触点。因此,全业务线的智能服务及智能场景能力极有可能成为未来在远程银行建设中减少同质化竞争的关键点。

IDC中国金融行业市场分析师王晨表示:“目前,远程银行的建设内容更多围绕在渠道扩展、智能技术使用率提升等方面,致力于改善对客户服务的质效。整体来看,各家远程银行的建设依然在致力于由成本中心向价值中心转型的过程中。未来,为更好地发挥远程银行作为价值中心的职能,银行需要继续加大数据能力的建设,加深数据价值的有效挖掘,在客户精细化运营方面持续发力;同时需要探索更多的业务场景,通过远程方式触达更多场景下的客户、提供更广泛的金融服务。”


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