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Dec 2015 - Best Practices - Doc # CHE40707315

营销不是目的,服务才是目的——长沙银行零售业务营销服务一体化平台分析

Author: Frank Fang Senior Research Manager, Vertical Industry Research and Consulting, IDC China
Abstract

本IDC Financial Insights报告对长沙银行零售业务营销服务一体化平台项目进行了深入的阐述与分析。长沙银行零售业务营销服务一体化平台以长沙银行营销服务转型、客户服务质量提升为契机,构建大零售的5+1+1平台体系,构建分析型的数据集市,实现了零的突破。目前系统运行稳定,精准营销平台特点鲜明,满足了客户的决策分析需求,实现了主动服务,精准营销水平得到很大提升,大幅度提升了用户体验。

"长沙银行零售业务营销服务一体化平台是长沙银行加强零售业务的一项重要措施,是实现社区银行和快乐银行的重要一步。"IDC行业研究与咨询服务部高级研究经理方正说:"长沙银行对数据质量与管理的重视程度值得肯定,数据集市能够从无到有是一个质的突破,为长沙银行的下一步发展奠定了良好的基础。在该项目实施过程中,IT部门发挥了重要的统筹协调作用,表现出良好的整合资源的能力,同时,'以我为主'的建设模式实现了自主可控的目标,这在城商行领域处于领先水平。"

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