TECH SUPPLIER Feb 2019 - Conference Proceeding: Tech Supplier - Doc # JPJ44761319

IDC Predictions Japan 2019:顧客エクスペリエンス競争に回帰するAI

By: Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan

Abstract

本Conference: Tech Supplierは、IDC Japanのグループディレクターである眞鍋 敬による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。

2018年までに、国内IT市場では、チャットボットの導入進行、スマートスピーカーブームによって、対話型AI(Artificial Intelligence:人工知能)が身近なものになった。対話型AIは、自然言語処理(NLP)技術や音声認識技術の進化によって、今後適用市場を急速に拡大すると考えられる。このような市場背景の中、IDCでは、音声とテキストによる対話型AIがエンタープライズ市場に普及すると予測している。本プレゼンテーションでは、企業が追求すべき実ビジネスに適応した、顧客エクスペリエンスの向上に役立つAI市場の動向と、セキュリティなどの関連市場の動向について議論する。


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