Abstract

本調査レポートは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を実施している国内企業で、実際にDXに関わっているマネージャー以上の200人を対象として、DX実施の目的、組織体制、課題、技術基盤、KPIなどを調査したものである。併せて、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）がDXの推進に与えた影響も聞いている。なお、2019年に行われた同様の調査結果との比較も、可能な質問項目については行っている。

DXをビジネスの変革と正しく捉え、ビジネス戦略とDX戦略の一体化を図る企業は増加している。その一方、中長期的なDXロードマップの不在や、既存基幹ITシステムとDXシステムとの連携不足は、真の変革を実現する際の阻害要因になる可能性もある。「COVID-19は社会、企業、顧客との関わり、働き方を将来に渡って大きく変えていく。国内企業は、「ポストCOVID-19」の社会変化を見据え、今一度自社が目指すべきDXの方向性と、それを実現するための社内組織体制、インフラ、人材、業務プロセスの見直しを図るべきである」と、IDC Japan ITサービスのリサーチマネージャーである山口 平八郎は述べている。

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