21 Apr 2022

IDC預測全球IT 和商業諮詢服務市場未來五年將穩定成長,台灣市場成長率創新高

臺北,2022年4月20日 ─ 根據 IDC 最新全球半年度服務追蹤報告,預計到2022年,全球IT和商業諮詢服務收入將成長5.6%。受到外匯波動,市場年成長將達4.2%。

2022年市場成長比起IDC 2021年10月的預測增加了160%。市場前景的改善反映了幾家大型服務提供者2021年的強勁預訂和需求,經濟前景的改善(相較先前的預測週期)以及對服務市場的通脹影響,被烏克蘭/俄羅斯衝突的負面影響所略微抵消。

IDC認為,未來幾年市場將繼續以4-5%的速度擴張,每年總體成長40-80%,推動市場的長期成長率達到4.6%,略高於此前預測的4.3%。





美洲服務市場預計到2022年將成長5.3%,比2021年10月的預測(按固定匯率計算)成長150%。這歸因於更快的經濟反彈和通貨膨脹的影響。IDC認為,這一趨勢將在短期內將持續下去:2022年和2023年的成長率分別上調了150%和100%,即未來五年的年成長率約為4%。

美國的市場展望也分別在2022年和2023年上調了160%和80%。所有市場都進行了調整。經濟前景的改善以及全球最大服務市場的供應商強勁預訂和需求推動了這一上升變化。美國的長期成長前景基本保持不變。

雖然歐洲是受烏克蘭/俄羅斯衝突影響最嚴重的地區,但IDC仍持樂觀態度。由於烏克蘭的衝突,IDC大幅下調了中東歐(CEE)的預測。我們預計,2022年和2023年中東歐服務市場將分別成長5.5%和7.3%,低於我們之前預測的9-10%。俄羅斯和烏克蘭市場今年將大幅萎縮。

中東和非洲(MEA)2022年和2023年的成長前景也分別提高了250%和100%。由於疫情和經濟萎靡不振的強勁反彈,特別是在土耳其等以前陷入困境的市場,以及IT基礎設施的快速支出,包括超大規模建設,我們更看好中東和非洲市場。IDC還認為,烏克蘭/俄羅斯危機對該地區的負面影響將只是微不足道的。

亞太地區的成長前景在2022年改善了0.9個百分點,這主要是受惠於中國和其他已開發亞洲市場(即澳大利亞、日本、新加坡、韓國等)。未來五年,日本的成長率每年提高0.2至0.6個百分點,而澳大利亞、紐西蘭、韓國和新加坡在2022年和2023年的成長率都調整了超過100%。

對中國市場成長的預測已調整為2022年和2023年的6.4%和8%。雖然中國的GDP增長預計將降溫,但IDC認為,數位轉型仍然是中國長期「新基礎建設」計劃的核心,這將進一步推動公共部門和BFSI、製造業和能源等戰略行業的服務支出。

在IT和商業服務市場以及所有地區,自2020年以來,與雲相關的服務支出一直是主要的成長加速器。IDC預測,到2022年,它將繼續年成長近20%,未來三年將繼續成長15%至20%。

IDC還觀察到更多的服務提供商從IT和商業諮詢服務轉向營運技術(OT)服務,這是基於IDC新的OT方面服務支出追蹤報告的數據(IDC也定義為數位工程和營運技術服務(或DEOTS))。即使考慮到烏克蘭/俄羅斯危機造成的供應方中斷,我們仍然預測產品工程和營運技術工程服務以及營運技術服務市場的成長速度將是IT和商業市場的兩倍。

IDC全球服務追蹤計劃專案總監張曉飛表示:「在全球大流行之後,企業買家在2022年面臨另一場黑天鵝事件,這將加速全球大趨勢,例如重塑全球供應鏈和價值鏈,並通過改變人口結構加劇人才緊縮。我們應該期待未來幾年更多的『意外』。在過去兩年中,成功的服務提供商是那些被證明是有彈性的合作夥伴,幫助他們的客戶在變革中茁壯成長。這一直是推動服務市場成長的持續力量。」

若以台灣市場而言,在國內生產毛額(GDP)成長率跟出口銷售量創新高等因素的拉動下,台灣IT與商業諮詢服務市場成長率在2021年創下新高,達9.3%,預估2022年IT與商業諮詢服務市場仍維持穩健成長,其中,又以託管服務的成長率最高,成長率近7%。「受惠於企業數位轉型需求增長,台灣IT與商業諮詢服務市場將持續成長。」IDC台灣資深研究經理蔡宜秀進一步解釋,相較於以往,當前的企業客戶十分期望IT與商業諮詢服務供應商提供兼具敏捷、安全、便捷且高效的服務後援以利業務擴展,也正因如此,台灣IT與商業諮詢服務市場具備持續成長的能量。



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