Publication date: 18 Jan 2023
한국IDC, 아태지역* 팀 협업 및 화상 회의 솔루션 리더 기업으로 구글, 마이크로소프트, 줌 선정
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2023년 1월 18일, 서울 – IT 시장분석 및 컨설팅 기관인 인터내셔날데이터코퍼레이션코리아 (International Data Corporation Korea Ltd., 이하 한국IDC, 대표 한은선, https://www.idc.com/kr)는 최근 발간된 “IDC마켓스케이프: 아태지역(일본제외) 팀협업 및 화상 회의 벤더 역량 평가(2022년-2023년) ” 보고서에서 구글, 마이크로소프트 그리고 줌이 업계를 선두하는 ‘리더’ 그룹으로 선정됐다고 금일 발표했다. 이어 알리바바(Alibaba), 바이트댄스(ByteDance), 슬랙(Slack), 텐센트(Tencent)와 조호(Zoho)가 리더 그룹을 잇는 ‘메이저’ 벤더로 선정됐다. IDC 마켓스케이프 보고서에서는 팀 협업 및 화상 회의 기능을 제공하는 벤더의 역량 및 전략을 세부 항목별 프레임워크에 기반하여 평가하고 기업 구매자들에게 올바른 가이드를 제공한다.
IDC 조사에 따르면, 설문 응답자의 71%가 매일 업무 환경에서 커뮤니케이션 및 협업툴을 사용한다고 응답하며 직원들이 해당 솔루션을 가장 자주 사용하는 것으로 나타났다. 지난 2년간 팬데믹으로 인해 기업의 원격 및 하이브리드 업무가 증가했다. 이에 따라 팀 협업 및 화상 회의 솔루션에 대한 수요가 급증하며 해당 시장의 성장에 기여한 것으로 분석된다. IDC의 아태지역 통합 커뮤니케이션 및 협업 시장 전망에 따르면 2022년부터 2026년까지 5년간 연평균 성장률 10%로 높은 성장을 이룰 것으로 예상된다.
보고서에 따르면 기술 벤더는 증가하는 시장 니즈와 경쟁에 대응하기 위하여 타사 제품 및 플랫폼과의 연결뿐만 아니라 차별화된 새로운 기능을 선보이며 원활한 워크플로우를 지원하고 사용자 경험, 커뮤니케이션 및 협업을 개선해 나가고 있다. 조직은 기본적인 협업 기능 외에도 실시간 분석, 로우코드/노코드, AR/VR, 스마트 화이트보드와 같은 보다 향상된 팀 기능 및 협업 기술에 투자하기 시작한 것으로 나타났다. 협업 솔루션은 앞으로 하이브리드 인력을 지원하기 위해 더욱 지능적이고 몰입 환경을 제공하며 보편화 될 전망이다.
IDC 아시아 태평양 지역에서 미래의 업무 부문 리서치를 담당하는 릴리 판(Dr. Lily Phan) 리서치 디렉터는 “조직은 전사적으로 기술을 활용하여 비즈니스 문제를 해결하고 워크 플로우를 향상시켜야 한다. 이를 위하여 직원의 협업 역량을 높일 수 있는 즉각적이고 심리스하며 통합되고 직관적인 협업 툴이 필수”라고 언급했다.
이어 그는 “화상 회의 솔루션은 업무 협업 및 비즈니스 활동에서 유비쿼터스화 되고 있다. 해당 기술은 AR/VR 애플리케이션 및 메타버스 기술과 연동되어 향후 사용자들에게 더 많은 실제 경험을 제공할 것이다” 라고 덧붙였다.
*아시아 태평양 지역(일본 제외)
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