02 Nov 2021

デジタルトランスフォーメーション動向調査 国内と世界の比較結果を発表

Japan, 2021年11月2日 - IT専門調査会社 IDC Japan 株式会社(所在地:東京都千代田区九段北1‐13‐5、代表取締役社長:竹内正人、Tel代表:03-3556-4760)は、デジタルトランスフォーメーション(DX)動向調査の国内と世界の比較結果を発表しました。これによると、世界の企業は、国内企業と比較して、DXを実装しビジネス的効果を計測している段階に進んでいること、および、「カスタマーアドボカシー(顧客からの支持)」や「従業員のアドボカシー(従業員からの支持)」に対して高い意識にあることが分かりました。

IDCでは、DXを実践している国内および世界の企業のマネージャー、経営者を対象に、DXの戦略、戦術、予算、KPI(Key Performance Indicator)、課題、組織/文化、IT基盤などをアンケート調査形式で質問する「IDC DX Sentiment Survey」を実施しています。本調査レポートは、この「IDC DX Sentiment Survey」の国内と世界の結果を比較し、国内企業のDXの状況について分析したものです。新型コロナウイルス感染症(COVID-19)がDXの推進に与えた影響もたずねています。

本調査レポートによると、DXの進捗を測るための指標(Key Performance Indicator:KPI)の比較では、世界の企業の回答率が高く、かつ差のある項目として「標準的な指標(売上、利益、効率性、投資対効果など)(17.0ポイント差)」「カスタマーアドボカシー(13.0ポイント差)」「従業員のアドボカシー(13.3ポイント差)」が挙げられます。うち、「標準的な指標」への回答率の高さは、世界の企業がDXを実装しビジネス的効果を計測している段階に進んでいることを表しています。「カスタマーアドボカシー」や「従業員のアドボカシー」への回答率の高さは、DXという企業全体の改革の影響を、内部および外部環境から計測していると言えます。世界の企業は、従業員からどれだけ支持されているのか、その支持が顧客からの支持にどのように影響しているのか、そしてそれらの支持が売上などにどのように影響しているのか、に対する意識が高いと推察されます。つまり、世界の企業は、企業(ブランド、パーパスなど)や製品/サービスなどに対する「ファンづくりに関する指標」に対して高い意識にあると言えます。

また、DX推進上の課題では、国内企業における課題は「必要なテクノロジーを持った人材の不足」が42.0%で、世界の企業の22.7%と比較すると、19.3ポイントもの開きがあり突出しています。また、「推進するリーダーシップの不足」に関しては、国内企業は26.0%と高い課題認識であるものの、世界の企業は8.8%とリーダーシップについては不足しているとは言えない状況にあります。着目すべきポイントとしては、世界の企業において課題認識が高く、かつ国内企業と差のある項目として「実施のための予算が不足(11.6ポイント差)」「変革に対する社内の抵抗(6.0ポイント差)」が挙げられます。つまり、世界の企業は、リーダーシップの下にDXを実装している段階にあり、社内組織からの変革に対する抵抗や変革を実現するための予算不足に直面している状況にあると推察しています。それはすなわちDXの実装段階で直面する課題とも言え、国内企業がこれから直面するであろう課題とみています。

国内企業と世界の企業との違いの本質にデジタルレジリエンシー(デジタルによるビジネスの回復のみならず成長する能力)への理解度があります。世界の企業は、COVID-19感染拡大の影響下で、「守りのDX」のみならず、外部環境(顧客)の変化への対応といった新たな成長へと反転攻勢するための「攻めのDX」に対しても同時並行で取り組んでいます。IDC Japan ITサービス リサーチマネージャーの山口 平八郎 は「ITサプライヤーは、外部環境の変化にどのように適応しチャンスにつなげるかについて、顧客企業の視点に立ち共創および共進していくことで、企業のデジタルレジリエンシーを構成する中核的存在の1つになるべきである」と分析しています。

今回の発表はIDCが発行した2021 年 デジタルトランスフォーメーション動向調査:国内と世界の比較 にその詳細が報告されています。



<参考資料>

日本と世界の企業におけるDXのKPIの比較



Note:    国内企業で回答の多かった選択肢の順に表示

Source: IDC Japan, 11/2021

Coverage

Regions Covered

Japan


Topics Covered

Digital transformation