21 Dec 2021

国内デジタルマーケティング関連サービス市場予測を発表

Japan, 2021年12月21日 - IT専門調査会社 IDC Japan 株式会社(所在地:東京都千代田区九段北1‐13‐5、代表取締役社長:竹内正人、Tel代表:03-3556-4760)は、企業のデジタルマーケティングをITおよびビジネスの側面から支援する国内デジタルマーケティング関連サービスにおける2020年~2025年のセグメント別/産業分野別の市場予測を発表しました。

2020年の国内デジタルマーケティング関連サービス市場は、前年比2.6%増の4,305億円となりました。2020年~2025年の年間平均成長率(CAGR:Compound Average Growth Rate)は7.2%、2025年の市場規模は6,102億円になる見込みです。国内デジタルマーケティング関連サービス市場を同ITサービス市場と同ビジネスサービス市場に分けると、同ITサービス市場は、マーケティングプラットフォームの導入需要、周辺システムとの連携開発やデータ統合の需要に支えられ、2020年~2025年にCAGR 3.2%で成長し、2025年に2,296億円となる見込みです。同ビジネスサービス市場は、ビジネスコンサルティングサービス需要の高まりを背景に、2020年~2025年にCAGR 10.2%で成長し、2025年に3,806億円になるとIDCでは予測しています。

2020年の支出額を産業分野別に見ると、1,000億円を超える金融が最大で、製造と流通が続きます。金融では、リアル店舗を含めた顧客接点の変革、非対面/非接触チャネルの活用が進んでいます。流通では、O2O/OMOによるリアル店舗とECサイトの連携、キャッシュレス決済連動マーケティング、顧客起点のデータ統合などが成長分野となっています。製造では、MAツールと営業支援システムの連携に取り組む企業が増えています。

企業は、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の感染拡大によって急速に変化した外部環境への対応を迫られています。とりわけ、多くの企業が直面している変化の一つが、顧客との関係性の変化です。シームレスな顧客体験を実現するためには、マーケティングだけでなく、リアル店舗やコールセンターなどを含め、部門や業務プロセスを横断した顧客接点の変革が不可欠です。IDC Japan ITサービスのリサーチマネージャーである木村 聡宏 は「サービス事業者は、顧客接点を起点とした変革を進める手段としてデジタルマーケティングを用い、企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を横断的に支援すべきである」と述べています。

今回の発表はIDCが発行した国内デジタルマーケティング関連サービス市場予測、 2021 年~ 2025 年 にその詳細が報告されています。本レポートは、国内デジタルマーケティング関連サービス市場を分析対象として、2020年~2025年のサービスセグメント別/産業分野別/マーケティング活動分類別の市場規模および成長率をまとめています。



<参考資料>

国内デジタルマーケティング関連サービス市場 支出額予測: 2020年~2025年

Note: 2020年は実績推定値、2021年以降は予測 (支出額(百万円))

Source: IDC Japan, 12/2021

Coverage

Regions Covered

Japan


Topics Covered

Digital transformation, Marketing operations


Contact
For more information, contact:

jp-Press Japan
jp-press@idcjapan.co.jp
+81-3-3556-4768