Establishing Trust in Digital Workflows

I Trust Services come elemento abilitante alla trasformazione digitale dell’azienda per accrescere la fiducia di clienti, partner e dipendenti

Zerman, Mogliano Veneto, 7 ottobre 2020
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Introduzione

La fiducia è uno dei principali valori su cui si basa il successo di un'impresa e, nell'era della trasformazione digitale, il concetto di Digital Trust è salito prepotentemente in cima all’agenda dei leader aziendali.

In che modo aziende e istituzioni possono oggi guadagnare la fiducia dei clienti?

•             Garantendo la sicurezza di dati, informazioni e documenti
•             Garantendo la sicurezza e la certezza dell'identità digitale
•             Garantendo il rispetto della normativa vigente


Questi obiettivi possono essere raggiunti soltanto se la digital transformation coinvolge in modo profondo anche i processi e i workflow cosiddetti “document intensive”. In questo contesto, la digitalizzazione va ben oltre la mera sostituzione della carta con l'equivalente digitale. Comporta piuttosto l'implementazione delle tecnologie più innovative (dal cloud ai big data, al machine learning) per rimuovere le inefficienze dei silos informativi e dei processi isolati.

Workflow documentali più efficaci consentono alle aziende di ottenere benefici immediati e tangibili in tempi ristretti sia sul front-end che sul back-end. Intervistate da IDC, aziende e istituzioni hanno dichiarato che i principali vantaggi ottenuti dalla digitalizzazione dei processi sono:

•             Miglioramento della sicurezza e della compliance normativa
•             Riduzione dei costi e aumento dei ricavi
•             Incremento della produttività del personale
•             Miglioramento della soddisfazione e dell'esperienza di clienti e dipendenti


Posta Elettronica Certificata (PEC), Firma Elettronica Qualificata, Firma Grafometrica, Conservazione Digitale e Identità Digitale
sono solo alcune delle soluzioni a disposizione delle aziende per raggiungere questi obiettivi. Tuttavia, come in tutti i percorsi trasformativi, il ridisegno dei processi che insistono su queste tecnologie è essenziale per il pieno conseguimento del successo.

Sono questi i temi che verranno trattati e approfonditi nel corso della tappa trevigiana del roadshow organizzato da IDC e Aruba Enterprise. Gli incontri offriranno l'opportunità per confrontarsi con esperti e colleghi su tematiche quali:

•             La trasformazione digitale dei workflow documentali e le best practice da adottare
•             La semplificazione di processi “document intensive” per il miglioramento del time-to-market
•             Il concetto di Digital Trust e il suo impatto sui workflow documentali
•             Il miglioramento della customer ed employee experience

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