IDC Digital Forum 2020

Innovación Multiplicada: aplicando Inteligencia en todas las áreas de la Empresa

DIGITAL FORUM | Spain | 20 de octubre de 2020
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Presentación

 

Tras unos años de experimentación digital, actualmente nos encontramos inmersos en la era de la innovación multiplicada, un momento que nos permite poner en valor todos los avances tecnológicos de la última década. Este nuevo paradigma facilita nuevos modelos de negocio en un escenario impulsado por la gestión y correcto análisis de los datos interconectados, que unido a la inteligencia artificial (IA) nos permite la optimización tanto de las operaciones como de la experiencia de los usuarios.

En el contexto actual, IDC planteó un evento que mostró qué tecnologías, prácticas de gestión de TI y modelos de negocio necesitarán las empresas para aumentar drásticamente el ritmo y el volumen de innovación digital, un aspecto siempre relevante, pero ahora convertido en fundamental para superar la era post-Covid.

La gestión y correcto análisis de los datos van a marcar la diferencia entre empresas en estos próximos años y en este proceso la Inteligencia Artificial se está destacando como el gran aliado de las organizaciones. Una buena experiencia del cliente es un hecho diferencial para cualquier negocio, y la tecnología es la clave para entender al cliente y entregarle esa experiencia única. El customer jorney se transforma a diario a medida que tanto las marcas como los clientes descubren cómo interactuar usando la tecnología a través de un formato nunca antes imaginado.

EL evento virtual ‘Innovación multiplicada 2020’ de IDC arrojó luz sobre las claves para innovar y desarrollar una experiencia del cliente diferencial con la participación de los analistas de IDC y de nuestros socios.

Temas que se desarrollaron en este evento digital: 

  • La nueva era de la Innovación
  • Plataforma Inteligente de Innovación Abierta
  • La importancia del ecosistema
  • Aceleradores: IA
  • Inteligencia en todas partes: la oportunidad y las implicaciones de AI
  • Cómo optimizar procesos
  • Automatización y RPA para la excelencia empresarial
  • Cómo mejorar la experiencia del cliente
  • Cómo personalizar la oferta a los clientes

Destacado


Nos gustaría agradecer a los asistentes su contribución a las mesas redondas y debates de este evento.

Un grupo selecto de líderes empresariales y de TI reunidos para establecer contactos y aprender de los analistas de IDC, ponentes y miembros del consejo asesor, que estuvieron a la vanguardia de un debate enriquecedor e interactivo.

Si no pudo asistir al evento o si desea obtener más información sobre cualquiera de los temas que se trataron, haga clic en el botón de abajo para ver una grabación o acceder al contenido posterior al evento.


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Agenda

Hora Evento & Ponentes
9:30

Recepción de los participantes y visita a la zona de Exposición

10:00

Apertura del evento

Crawford Del Prete

President, IDC Worldwide
10:10

Presentación Institucional

Fernando de Pablo Martín

Director General de la Oficina Digital del Ayuntamiento de Madrid.
10:15

IDC Keynote

Ignacio Cobisa

Senior Research Analyst
10:35

Sesión 1: Plataforma Inteligente de Innovación Abierta

Jesús Miguel Alonso Pérez

Director de Innovación, GRUPO ACR

Marta Gil de la Hoz

Directora de Estrategia e Innovación en SACYR

Juan Cumbrado Grande

Director de Innovación, MAPFRE

Rafael Fernández

Innovation & Digital Strategy Director en Ferrovial
11:05

Pausa para visitar la Expo / Sesión privada patrocinador Diamond

11:15

Sesión 2: Automatización y RPA para Inteligencia de Negocio

Fernando Cisneros

Director Corporativo de Digitalización, Automatización y Robótica, PROSEGUR

Cristina Mor

Sales Director at UiPath

Carlos Rodríguez

Business Development Manager Southern Europe at Hyland

Francisco Javier Cerrudo Martín

Business Technology & Innovation Manager Facility Services, ACCIONA
11:45

Sesión 3: Cómo mejorar la Experiencia de Cliente

Luis Machetti

Territory Manager en Dynatrace Iberia.

Cayetano Jimenez

Director de Experiencia de Cliente, NIMO GORDILLO AUTOMOCIÓN

Jorge Alfonso Marcos Martínez

Gerente de Programas de Innovación en Renfe

Carmen Pérez Cernuda

Subdirectora Innovación y Estrategia Tecnológica, RTVE

Carlos Méndez Garrido

Managing Director de Atento Digital
12:15

Conclusiones y entrega de premios Tech Startups 2020

12:30

Cierre del evento

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Sobre IDC

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