北京，2025年6月9日—— 国际数据公司（IDC）最新发布了《2024年中国IT智能运维软件产品市场报告》，即ITAO(IT AI Operation Software)报告。报告数据显示，2024年，中国ITAO市场规模达到34.1亿元人民币，其中IOMP市场规模约7.9亿元人民币，ITIM、NPM与APMO市场规模合计约26.2亿元人民币，同比增长2.8%（不含新增IOMP市场）。
乘着全球数智化浪潮，IT 运维软件领域也迎来了结构性变革。传统基于人工巡检的运维模式已难以满足企业对业务连续性、系统稳定性和成本控制的多维需求，智能化、平台化、一体化成为行业核心发展方向。
自 2024 年起，原《ITUO 中国 IT 运维软件市场报告》正式升级为《ITAO 中国智能运维软件市场报告》（以下简称 “ITAO 报告”），以更精准的市场洞察适配行业动态。新报告新增聚焦平台化架构对 IT 资源整合价值的一体化运维平台（IOMP）市场研究，同时扩展传统 APM 边界、纳入全链路可观测性技术范畴的应用性能管理与可观测性（APMO）市场研究。
2024 年，中国 IT 智能运维软件市场呈现企稳回升的积极信号，呈现出行业增长分化与细分领域差异化复苏的特征：金融、制造、交通、运营商等重点行业实现同比正增长；政府、能源、医疗等行业同比有所下降，与2023年相比，多数行业呈现不同程度的回暖态势；细分领域中，IT 基础设施管理（ITIM）市场同比下滑0.3% ，降幅收窄，保持基本盘稳定；网络性能管理（NPM）在连续两年下滑后于 2024 年回暖，市场同比增长7.6%， 成为复苏引擎；应用性能管理与可观测性（APMO）市场持续保持稳定，同比增长 4.4%，突显出市场的基础需求旺盛。
作为 ITAO 报告新增核心赛道，IOMP（一体化运维平台）以平台化架构为核心竞争力，通过 PAAS 层或中台层整合 IT 设备、系统及数据，实现资源优化配置与跨域协同，其数据中台能力可打破 “数据孤岛”、提供统一数据基座，自动化编排与智能分析使运维效率与硬件资源利用率显著提升，并降低人力成本。 2024年IOMP市场规模近8亿人民币，该市场未来三年的复合增长率接近10%，高于市场平均增长率。
行业格局
在行业层面，各领域对 IT 运维产品的需求呈现显著差异化特征，在推进 IT 运维软件深度部署的进程中，面临着各具特色的机遇与挑战。
金融行业作为 IT 智能运维的 “先锋队”，2024 年其 IT 智能运维投入同比增长 5%。行业用户高度聚焦体验优化与风险防控，尽管面临净息差收窄带来的成本管控压力，以及数据安全、业务连续性等合规挑战，但挑战中亦蕴藏转型机遇：成本约束推动运维向 “价值优先” 转型，合规压力加速高端运维产品渗透。从长远看，行业对业务稳定性的高要求与技术创新探索，将持续释放 IT 智能运维需求，高频交易性能监控、跨境数据安全管理、安全合规等场景，为运维厂商拓展出广阔的市场空间。
在制造业智能化转型浪潮下，IT 运维需求呈爆发式增长。尽管面临结构性矛盾，但行业机遇远超挑战：中小企业因预算有限，更青睐 “轻量化、易部署” 的 SaaS 工具，为标准化产品创造渗透良机；大型企业受制于设备互联、OT/IT 融合等技术难题，对深度嵌入生产流程的运维方案需求迫切。随着政策扶持力度加大与工业互联网加速普及，设备全生命周期管理、实时工艺监控等场景将成为新增长引擎，推动制造业借运维升级加速迈向智能生产新阶段。
随着数智化转型向纵深推进，人工智能、大数据、边缘计算等技术深度渗透运维场景，推动行业从 “被动响应” 向 “主动预测” 升级。IT 智能运维软件的价值也将进一步凸显，其不仅是企业优化运营效率的工具，更将成为驱动各行业实现高质量发展的关键赋能要素。
IDC中国高级研究经理陈远思表示， IT 智能运维软件正从 “IT 部门的效率工具” 升级为 “企业数智化转型的核心底座”。在技术创新与政策红利的双重驱动下，行业将持续释放增长潜力，为各领域数智化升级提供强韧支撑。根据IDC最新的市场研究，预计到 2028 年，中国 IT 智能运维软件市场规模将达到 43.7 亿元人民币，复合增长率为 6.4%。从市场预测来看，行业长期向好的趋势清晰可辨。尽管在发展道路上难免遭遇多重挑战，但整体向上的增长势能依然显著。
如需进一步了解与此研究相关的信息，请与IDC中国高级研究经理 陈远思（邮箱：lachen@idc.com）联系。
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