Digital Government Forum

Presentación

#Gov24IDCFoundry

Hacer que los servicios gubernamentales estén más centrados en las personas no es una aspiración nueva; de hecho, según la encuesta intersectorial de IDC EMEA, el 33% de los altos directivos del sector público consideran que la "experiencia digital del ciudadano sin fricciones" es una prioridad estratégica de primer orden. Pero con los rápidos avances tecnológicos y el aumento de las expectativas sociales, los directivos del sector público en Europa están re-imaginando cómo cumplir esa promesa.

Impulsada por el intercambio de datos y la creciente adopción de la IA y la GenAI (solo el 7% de los gobiernos de EMEA están utilizando la GenAI; pero casi el 40% planea comenzar a usarla en los próximos dos años), la próxima generación de servicios gubernamentales hará que la burocracia sea invisible.

Con políticas y estrategias ambiciosas, como la Brújula Digital Europea y España Digital 2026, los gobiernos quieren garantizar que no se pida a los electores (ciudadanos, empresas, inversores, turistas, etc.) que proporcionen los mismos datos varias veces para demostrar cambios en sus circunstancias personales. Al compartir datos de manera segura en todo el sector público y con socios privados, a través de espacios de datos, los gobiernos registrarán de manera proactiva a los constituyentes de los programas a los que tienen derecho y prestarán servicios automáticamente. Ser menos visible no debería significar que el gobierno se vuelva menos responsable ante sus electores. El gobierno tendrá que invertir en servicios de confianza digital -como la "Carpeta Ciudadana"- y en infraestructuras y plataformas seguras para garantizar la protección de datos, la soberanía digital y el uso ético de la IA.

Los líderes del sector público que buscan cumplir el compromiso de reducir/eliminar la burocracia, no pueden apoyarse exclusivamente en la tecnología. La capacidad y las competencias organizativas, las políticas, las herramientas y los procesos deben reinventarse para aprovechar el valor de la innovación tecnológica.

El “Digital Government Forum” es el encuentro más esperado del año por los expertos en transformación del sector público. La edición de 2024 profundizará en una serie de los problemas más apremiantes de la actualidad, presentando una guía esencial sobre el uso de la IA de la Generación y la inteligencia de datos para personalizar los servicios y explorando estrategias para acelerar la innovación digital al tiempo que se protege la privacidad y se fomenta la soberanía digital.

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miércoles 20 de marzo de 2024

9:30	Café de bienvenida
9:50	Apertura Institucional
	María González Veracruz Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales
10:00	IDC Keynote
	Massimiliano Claps Research Director (EMEA), IDC Government Insights
10:15	Entrevista a EJIE. Ganador CIO 100 Awards 2023, Entidad Pública del Año
	Asier Sáez De Bikuña Ortueta Director General de EJIE Esther Macías Directora editorial de Foundry España (ComputerWorld/CIO/CSO/DealerWorld)
10:30	Panel: Potenciar servicios gubernamentales proactivos y sin fisuras: aprovechar el valor y abordar los riesgos de los datos y la IA
	El poder de la IA, la analítica visual, los gemelos digitales y el metaverso ofrecerán a los funcionarios un acceso intuitivo e inmersivo a los datos y la información, pero la calidad, la relevancia y la oportunidad de esos conocimientos dependerán principalmente de la capacidad de desarrollar una visión de 360° de las personas, las empresas y las comunidades. Este panel discutirá los desafíos estratégicos de arquitectura y gobernanza que deben abordarse para permitir el intercambio confiable de datos a escala, y para integrar la IA y la GenAI en los procesos y sistemas cognitivos, al tiempo que se protege la privacidad. Jose Antonio Cano Consulting Director, IDC Research Spain Juan Ángel Morejudo Viceconsejero de Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha Noemí Cívicos Villa Directora General de Salud Digital y Sistemas de Información para el SNS S.GRAL. DE SALUD DIGITAL, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN DEL SNS
11:00	Pausa para café
11:35	Panel: Ampliación de las plataformas de datos e IA a través de la infraestructura digital de próxima generación: aprovechar el valor de la nube y más allá
	La computación en la nube se está convirtiendo en un componente cada vez más importante de los entornos de TI heterogéneos de los gobiernos. Los gobiernos de EMEA están dando prioridad a la adopción de la nube para implementar y escalar aplicaciones y plataformas de datos de próxima generación. Por ejemplo, más del 30% ya está utilizando o planea utilizar la nube para desarrollar soluciones de IA en los próximos 12 meses, mientras que el 41% puede considerarlo en el futuro. En este panel se discutirá la consideración clave para que los gobiernos aprovechen el poder de la nube. Abordará cómo la ciberseguridad, el cumplimiento normativo y la expansión del uso de la nube están impulsando la demanda de datos soberanos en la nube y controles operativos. Cómo necesitan adquirir nuevas habilidades y crear casos de negocio sólidos para obtener la aceptación de los altos directivos para acelerar su viaje a la nube. Jose Antonio Cano Consulting Director, IDC Research Spain José Antonio Mayol Sevilla Enterprise Account Executive - Public Sector en Confluent Javier Martínez Gilabert Director General de Informática y Transformación Digital de la Consejería de Economía, Hacienda y Administración Digital de la Región de Murcia Carlos Maza Director de Digtalizacion y Tecnologías de la Información Secretaría General, Tribunal de Cuentas
12:10	Panel: El futuro de un gobierno resiliente: aprovechar las tecnologías para crear servicios digitales nacionales con visión de futuro
	Para que el gobierno “invisibilice” la burocracia, los servicios y los datos se digitalizan cada vez más y se comparten a través de los límites de la organización. Esta transformación amplía el perímetro de riesgo convirtiendo a las infraestructuras y plataformas gubernamentales en objetivo de ciberataques. Por ejemplo, aprovechando los bots maliciosos para replicar la apariencia de los sitios web gubernamentales para aumentar la sofisticación del phishing y otros ataques de ingeniería social. En este panel se debatirá cómo los gobiernos pueden hacer frente a estos desafíos, invirtiendo en medidas de seguridad sólidas para salvaguardar los datos sensibles y críticos, incluso en entornos de nube, garantizando el cumplimiento de las normativas, al tiempo que permiten a los ciudadanos confiar en los servicios digitales de próxima generación, a través de servicios de confianza digitales, como el monedero digital y las microcredenciales. Jose Antonio Cano Consulting Director, IDC Research Spain Carmen Serrano Durbá SUBDIRECTORA GENERAL DE CIBERSEGURIDAD. Dirección General de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones Conselleria de Hacienda y Modelo Económico, GENERALITAT VALENCIANA Ane Miren Ibáñez Zugazaga Directora de Modernización del Ayuntamiento de Bilbao
12:35	Panel: Reimaginar el futuro del gobierno en la era de la transformación digital (Debate de los principales desafíos)
	La misión de los gobiernos nacionales es proporcionar servicios eficaces a los ciudadanos, residentes, turistas y visitantes, al tiempo que se mejoran los resultados tanto para los electores como para los propios gobiernos. Los gobiernos de toda la región están desplegando cada vez más tecnologías e innovaciones emergentes para proporcionar información y servicios eficientes, al tiempo que protegen, mantienen y mejoran los resultados sociales y de calidad de vida. Se espera que los gobiernos que han acelerado las inversiones digitales y han implementado estrategias nacionales de transformación sean más resilientes a posibles perturbaciones y tensiones a largo plazo. Con este fin, los ejecutivos gubernamentales de la región están adoptando tecnologías digitales innovadoras para tomar decisiones políticas inteligentes y transparentes que brinden servicios integrales a los ciudadanos y las empresas. Fernando Muñoz Director de CIO Executive Council, Foundry José Antonio Belso Martínez CEO Suma Gestión Tributaria. Diputación Alicante Rocío Montalbán Subdirectora General de Salud Digital de la Dirección General de Planificación, Ordenación, Gestión del Conocimiento y Salud Digital de la Consejería de Salud de Cantabria. Angelines Turón Turón Subdirectora General TIC del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) Julián Hernández Subdirector de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Ministerio de la Presidencia
13:15	Cierre institucional
	Consuelo Sánchez Naranjo Directora del Instituto Nacional de Administración Pública (INAP)
13:30	Lunch Cocktail

Ponentes

María González Veracruz

Secretaria de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales

Massimiliano Claps

Research Director (EMEA), IDC Government Insights

Asier Sáez De Bikuña Ortueta

Director General de EJIE

Esther Macías

Directora editorial de Foundry España (ComputerWorld/CIO/CSO/DealerWorld)

Jose Antonio Cano

Consulting Director, IDC Research Spain

Juan Ángel Morejudo

Viceconsejero de Transformación Digital de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

Noemí Cívicos Villa

Directora General de Salud Digital y Sistemas de Información para el SNS S.GRAL. DE SALUD DIGITAL, INFORMACIÓN E INNOVACIÓN DEL SNS

José Antonio Mayol Sevilla

Enterprise Account Executive - Public Sector en Confluent

Javier Martínez Gilabert

Director General de Informática y Transformación Digital de la Consejería de Economía, Hacienda y Administración Digital de la Región de Murcia

Carlos Maza

Director de Digtalizacion y Tecnologías de la Información Secretaría General, Tribunal de Cuentas

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