北京，2023年4月2日——2022年，中国中小企业总数突破5000万家，新注册企业超过800万家。中小企业的数量仍在增加，但是高度脆弱的中小企业仍将面对经济衰退、通货膨胀和供应链的巨大影响。在不确定的经济时代，如何确保企业可持续发展？对于中小企业来说，借助政策支持，提高业务弹性，开展正确技术投资是至关重要的。
政策利好——数字化转型推动中小企业高质量发展
2022年11月，工信部颁布《中小企业数字化转型指南》，其适用范围及对象包括三个方面：一是需求方，即中小企业，尤其是制造业中小企业，旨在引导中小企业明晰转型思路、优化转型实践、提升转型效能；二是供给方，即互联网平台企业、工业互联网平台企业、数字化转型服务商等中小企业数字化转型服务供给方，旨在促进中小企业数字化转型产品服务供给水平提升；三是地方各级主管部门，旨在加强中小企业数字化转型政策支持，推动中小企业加快数字化转型进程。同时，工信部联合中国人民银行设立2,000亿元人民币科技创新再贷款支持工具，将专精特新中小企业纳入支持范围，为专精特新中小企业营造更好更优的发展环境，进一步在资金、人才、技术、孵化平台搭建等方面，支持中小企业走专精特新发展之路。
数字创新——中小企业持续投资IT技术开展业务创新
IDC最新的数据统计，未来几年中小企业将持续加大对IT技术的投资。中国中小企业（1-1,000人企业）的IT支出，从2021年781亿美元，提高到了2022年812亿美元，与上年相比增长了4.0%。预计疫情后政策指导下，中小企业的年IT增长率将维持在12%以上。其中，中等规模企业（500-999人企业）的IT支出占比超过44%，其次是100-499人的企业，占比为33.6%。
云计算、大数据分析、物联网、区块链和人工智能等技术是中小企业数字化转型过程中的重要支撑，可以为企业带来巨大的商业价值和发展空间。云计算可以提供灵活的资源分配和弹性扩容，降低企业的IT成本，提高工作效率。中小企业可借助云计算平台，实现数据存储、应用部署、计算能力等方面的数字化转型。但目前中小企业对云平台利用普遍不足。IDC调查显示，尽管接近40%的中小企业实现了上云管理，但在设计、研发、运维等业务的云应用程度非常低。从全球看，SaaS市场的渗透率和市场规模不断扩大，推动了产业数字化转型。但我国SaaS市场仍处于起步阶段，根据IDC数据，2021年中国的SaaS市场规模为606亿元人民币，仅为美国的1/18，尤其中小企业的SaaS应用仍然需要提升行业整体认知水平，降低行业整体学习成本。
抗击衰退——构建数字化能力提高业务弹性
好消息是相比大企业，中小企业往往具有更简短的流程，决策更加敏捷，具有更简单的技术堆栈，更少的遗留系统，更有利于业务创新，可以更快地实现业务转型。IDC建议中小企业制定一个清晰而具体的数字化能力构建计划，以应对挑战并保证在未来几年更有效地运营，这些计划包括：
- 建立数字化基础设施：中小企业需要建立完善的数字化基础设施，包括互联网接入、数据中心、云计算等，以便实现数字化转型。
- 采用数字化营销：中小企业可以利用社交媒体、电商平台等数字化渠道进行营销推广，提高产品或服务的知名度和销售额。
- 实施数字化生产：中小企业可以采用物联网、人工智能、大数据等技术进行生产制造过程的数字化，提高生产效率和产品质量。
- 建立数字化供应链：中小企业可以利用物联网和区块链技术建立数字化供应链，提高供应链透明度和效率，降低成本。
- 实施数字化人力资源管理：中小企业可以采用云端 HR 系统、在线培训等数字化手段进行人力资源管理，提高员工工作效率和满意度。
- 加强数据安全：中小企业需要加强数据安全意识和保护措施，保障企业数据的安全和隐私。
IDC中国研究总监李连风指出，对于中小企业来说，通过引入数字技术重构组织和业务，对产品本身、服务流程、组织结构、渠道与供应链整合、商业模式等进行数字化再造，以降低成本实现业务和商业模式升级。科技厂商应加强与中小企业的合作，向中小企业提供具有针对性的可简化关键业务流程、提供卓越客户体验和减少人员依赖等目标的技术解决方案。
IDC《2023年中国中小企业和数字原生企业数字化战略系列研究报告》：
主要关注中国1000人以下的中小企业以及数字原生企业市场动态和ICT采购行为，深入了解中小企业和数字原生企业的数字化现状和不同细分群体的需求差异。该系列研究提供了中国中小企业和数字原生企业的在采购不同IT技术应用时的流程和标准，包括硬件，软件，安全，云应用等相关技术，为中小企业和数字原生企业在数字优先的成长过程中提供发展路径和应用指导，同时帮助为中小企业和数字原生企业提供科技产品和服务的厂商，提供市场进入所需的基础数据、信息以及市场策略建议。
IDC更多中小企业和数字原生企业研究相关报告：
如需了解《IDC客户体验测量平台市场份额报告，2022》的更多信息，请与IDC中国未来客户体验研究总监李连风（邮箱：cli@idc.com）联系。
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