北京，2023年4月14日——云会议在疫情期间扮演了至关重要的角色，为企业提供了快速和有效的远程工作模式，帮助企业在不可预测的环境下继续保持高效运转。而在疫情结束之后，云会议已经不再是线下会议的替代，而是成为的新的生产力工具，云会议为企业带来新的用户触点，新的交互体验，以及新的商业模式。
在疫情期间，许多公司和组织被迫采取远程工作和虚拟协作的方式，这导致了视频会议的使用量在疫情期间急剧增加。云会议因其简单易用、快速获取、弹性灵活、性价比高等特点，快速成为企业重要的生产力工具。
在疫情之后，人们正在恢复到正常的工作和交流状态，但云会议的价值并没有因此而减少。相反，云会议已经成为许多公司和组织的标配，并通过技术创新和场景创新探索新的商业价值和应用潜力。
- 视频作为企业应用的新媒介已经成为趋势。随着移动互联网和云计算技术的普及，越来越多的企业将视频应用于企业内部管理、业务拓展、客户服务等多个领域。此外，如：政府、学校、医院等组织，也在积极通过视频的方式，提升供给能力和服务质量，未来云会议将有更广阔的商业前景和创造更大的社会价值。
- 云会议技术不断进步。随着人工智能技术的不断发展也将使得视频会议更加智能化，例如自动翻译和语音识别技术将大大提高视频会议的效率和便利性。此外，虚拟现实和增强现实技术的发展将使得视频会议更加沉浸式，让使用者更加身临其境。这都为云会议的应用创新和行业渗透提供了技术保证。
- 云会议的安全性和隐私保护正在不断强化。随着云会议的使用越来越广泛，保护用户隐私和安全也越来越得到重视。视频会议服务提供商也在不断引入新的安全特性，打消用户对于安全的顾虑，确保用户可以安心使用云会议产品和服务。
在云会议市场持续向前发展的情况，我们也看到用户在使用云会议中也存在一定的挑战，如何用好云会议，如何将已有的会议系统发挥更大价值，是本报告探讨的核心问题。本报告归纳总结客户在使用云会议时最常遇到的五大挑战，通过六个真实的用户案例，为用户提供启发和思考，希望可以帮助用户在选择云会议产品时，以及规划和部署云会议应用时，提供参考价值。
IDC中国助理研究总监崔凯表示，随着数字化转型的深入，视频应用的普及将会加速。在数字化转型的过程中，企业需要加强与客户、合作伙伴和员工之间的沟通和合作，而视频应用可以提供高质量、实时的沟通和协作功能，能够帮助企业更好地管理和提高其服务能力。视频应用将成为提升公司服务竞争力的重要手段之一。
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相关研究：
中国硬件视频会议市场份额，2022H2
中国云会议市场份额，2022H2
IDC PeerScape: 中国云会议行业应用最佳实践，2023
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