解析NPS“品牌净推荐值”提升的秘诀——IDC 2024上半年智能终端商用市场品牌NPS排行榜发布
北京,2024年9月24日——NPS(品牌净推荐值)既是品牌管理工具,也是洞察用户需求变化手段。国际数据公司(IDC)持续开展针对智能终端市场的品牌NPS的追踪研究,通过对用户研究数据、用户口碑大数据以及IDC行业数据的综合分析,客观呈现各类智能终端市场主流品牌在品牌价值、产品体验、购买渠道、价格、服务以及生态等方面的表现;通过1-3级NPS指标体系的深入拆解,帮助厂商了解竞争格局和自身优劣势,实现从“问题发现”,到“问题诊断”,到“问题优化”的品牌管理闭环。同时通过对NPS各分项指标和驱动因素的研究,也能够精准洞察市场需求动向和行业发展趋势,助力厂商预判未来,提前布局。
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