TECH SUPPLIER 2024/04 - Market Forecast - Doc # JPJ50710024
国内ビジネスプロセスアウトソーシングサービス市場予測、2024年~2028年
By: Masaru Muramatsu
税抜価格: ¥937,500
レポートページ数:全14ページ
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Abstract :概要
本調査レポートは、IDCが定義する国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場の概況や動向を分析し、同市場を構成する4つのサービスセグメント(人事、カスタマーケア、財務/経理、調達/購買)の予測をまとめると共に、BPOサービス事業者に対するIDCの提言を加えている。
「国内BPO市場では統合的/複合的なBPOサービスの需要が牽引役となっている。BPOサービスベンダーは、市場機会をビジネス成長につなげる上で、コア領域だけでなく周辺領域における業務変革スキルやデリバリーケイパビリティの獲得が求められている。他方で、これらのケイパビリティを自力かつ短期間で獲得することは容易ではなく、積極的なパートナー探索とエコシステムの拡張がビジネス成長の鍵となる」と、IDC Japan、Software & Servicesのマーケットアナリストである村松 大は述べている。
Table of Contents:目次
IDC Market Forecast Figure
Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス支出額
エグゼクティブサマリー
BPOサービスベンダーへの提言
市場予測
国内人事BPOサービス市場
国内カスタマーケアBPOサービス市場
国内財務/経理BPOサービス市場
国内調達/購買BPOサービス市場
Table: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 サービスセグメント別 支出額予測、2022年~2028年
市場の変化
促進要因と阻害要因
促進要因
国内経済動向
AIを中心としたテクノロジー活用の進展
阻害要因
デリバリー人材の不足と人件費の上昇
代替ソリューション/ツールの存在
市場動向ハイライト
統合的、複合的なBPOサービス需要の拡大
ケイパビリティの拡大に向けたベンダー統合
前回予測からの変更
Figure: 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 前回の支出額前年比成長率予測(2023年4月)との比較、2018年~2028年
市場定義
IDCビジネスサービス市場定義
ビジネスプロセスアウトソーシングサービス(BPOサービス)市場定義
業務機能による区分
主要共通業務機能におけるBPOサービス市場
人事BPOサービス
カスタマーケアBPOサービス
財務/経理BPOサービス
調達/購買BPOサービス
調査方法
関連調査
List of Tables (1)
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 サービスセグメント別 支出額予測、2022年~2028年
List of Figures (2)
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス支出額
- 国内ビジネスプロセスアウトソーシング市場 前回の支出額前年比成長率予測(2023年4月)との比較、2018年~2028年
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※このレポートは、年間情報サービス 「Japan Services」 として発行されています。
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