2021/02 | JPJ46644621 | IDC Survey
TECH SUPPLIER 2020/07 - Special Study - Doc # JPJ46045220
国内デジタルマーケティング関連サービス市場 セグメント別／産業分野別予測、2020年～2024年
By: Akihiro Kimura
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Abstract ：概要
本調査レポートは、国内デジタルマーケティング関連サービス市場の分析と予測をまとめたものである。当該市場における主要事業者の動向をまとめ、2020年3月に実施したユーザー企業の調査結果を分析している。また、2019年～2024年の市場予測を行い、サービスセグメント別／産業分野別／マーケティング活動分類別の市場規模を算出している。
顧客接点としてのデジタルメディアの重要性の高まりに伴い、デジタルマーケティングは主要なマーケティング手法として定着化し、企業の外部サービス支出も増加傾向にある。しかしながら、費用に見合う成果が十分に得られていない企業は少なくはない。
「デジタルマーケティングは、一過性のプロジェクト投資ではなく継続的な改善活動であること、費用に見合う成果を継続的に提供することが、サービス支出の拡大につながることを理解し、サービス事業者はビジネス価値の創出に注力すべきである」と、IDC Japan ITサービスのリサーチマネージャーである木村 聡宏はみている。
Table of Contents：目次 (147ページ)
List of Attachments
IDCの見解
調査概要
調査方法
サービス市場定義
サービスとは
Foundation市場区分
Table: IDC サービス市場Foundation定義マップ
デジタルマーケティング関連サービス市場定義
デジタルマーケティングとは
EC／デジタルコマースの扱いについて
デジタルマーケティング関連サービスとは
Figure: デジタルマーケティング関連サービスの位置付け
デジタルマーケティング関連サービス市場区分
マーケティング活動分類について
主要なデジタルマーケティング関連サービス
Figure: デジタルマーケティング関連ITサービス市場の内訳（サービスセグメント別／マーケティング活動分類別）
Figure: デジタルマーケティング関連ビジネスサービス市場の内訳（サービスセグメント別／マーケティング活動分類別）
エグゼクティブサマリー
概況
ユーザー企業の動向
調査概要
調査対象の属性
Table: 調査対象企業の属性：従業員規模別
Table: 調査対象企業の属性：産業分野別
Table: 調査対象者Aの属性：所属部門別
Table: 調査対象者の属性：役職別
調査対象企業の経営課題
Figure: 経営課題
Figure: 経営課題：産業分野別
Figure: 経営課題：従業員規模別
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルメディアの活用状況
Figure: マーケティング活動で利用するデジタルメディア
Figure: マーケティング活動で利用するデジタルメディア：産業分野別
Figure: マーケティング活動で利用するデジタルメディア：従業員規模別
Webサイトの用途
Figure: Webサイト（自社のホームページ）の用途
Figure: Webサイトの用途：産業分野別
Figure: Webサイトの用途：従業員規模別
デジタルマーケティングの目的
Figure: デジタルマーケティングの目的
Figure: デジタルマーケティングの目的：産業分野別
Figure: デジタルマーケティングの目的：従業員規模別
デジタルマーケティングの重要性
Figure: デジタルマーケティングの重要性：産業分野別、従業員規模別
デジタルマーケティングの推進部門
Figure: デジタルマーケティングの推進部門
Figure: デジタルマーケティングの推進部門：産業分野別
Figure: デジタルマーケティングの推進部門：従業員規模別
Figure: デジタルマーケティングの推進部門：所属部門別
デジタルマーケティングにおける課題
Figure: デジタルマーケティングにおける課題
Figure: デジタルマーケティングにおける課題：産業分野別
Figure: デジタルマーケティングにおける課題：従業員規模別
デジタルマーケティングにおけるIT関連の課題
Figure: デジタルマーケティングにおけるIT関連の課題
Figure: デジタルマーケティングにおけるIT課題：産業分野別
Figure: デジタルマーケティングにおけるIT課題：従業員規模別
デジタルマーケティング関連ITサービスの利用動向
デジタルマーケティングのITサービスパートナーとしての認知度
Figure: ITサービスパートナーとしての認知度
Figure: ITサービスパートナーとしての認知度：産業分野別
Figure: ITサービスパートナーとしての認知度：従業員規模別
Figure: ITサービスパートナーとしての認知度：所属部門別
デジタルマーケティング関連ITサービスの利用状況
Figure: ITサービスの利用状況：産業分野別、従業員規模別、所属部門別
デジタルマーケティング関連ITサービスパートナーの利用動向
Figure: ITサービスパートナーの利用動向
Figure: ITサービスパートナーの利用実績：サービステーマ別
Figure: ITサービスパートナーの利用意向：サービステーマ別
デジタルマーケティング関連ITサービスパートナーに対する期待と満足度
Figure: ITサービスパートナーへの期待と満足－不満足
デジタルマーケティング関連ITサービスの予算部門
Figure: ITサービス予算を持つ部門
Figure: ITサービス予算を持つ部門：産業分野別
Figure: ITサービス予算を持つ部門：従業員規模別
デジタルマーケティング関連ITサービスの支出額
Figure: ITサービス支出額
デジタルマーケティング関連ITサービス支出額の増減予定
Figure: ITサービス支出増減
デジタルマーケティング関連ビジネスサービスの利用動向
デジタルマーケティングのビジネスサービスパートナーとしての認知度
Figure: ビジネスサービスパートナーとしての認知度
Figure: ビジネスサービスパートナーとしての認知度：産業分野別
Figure: ビジネスサービスパートナーとしての認知度：従業員規模別
Figure: ビジネスサービスパートナーとしての認知度：所属部門別
デジタルマーケティング関連ビジネスサービスの利用状況
Figure: ビジネスサービスの利用状況：産業分野別、従業員規模別、所属部門別
デジタルマーケティング関連ビジネスサービスパートナーの利用動向
Figure: ビジネスサービスパートナーの利用動向
Figure: ビジネスサービスパートナーの利用実績：サービステーマ別
Figure: ビジネスサービスパートナーの利用意向：サービステーマ別
ビジネスサービスパートナーに対する期待と満足度
Figure: ビジネスサービスパートナーへの期待と満足－不満足
デジタルマーケティング関連ビジネスサービスの予算部門
Figure: ビジネスサービス予算を持つ部門
Figure: ビジネスサービス予算を持つ部門：産業分野別
Figure: ビジネスサービス予算を持つ部門：従業員規模別
デジタルマーケティング関連ビジネスサービスの支出額
Figure: ビジネスサービス支出額
デジタルマーケティング関連ビジネスサービス支出額の増減予定
Figure: ビジネスサービス支出増減
デプスインタビューによる調査結果
Figure: 直接取材企業の一覧とサマリー
企業1
企業概要
デジタルマーケティングの推進部門
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルマーケティングの課題
デジタルマーケティングの支出／外部ベンダーの活用状況
その他
企業2
企業概要
デジタルマーケティングの推進部門
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルマーケティングの課題
デジタルマーケティングの支出／外部ベンダーの活用状況
その他
企業3
企業概要
デジタルマーケティングの推進部門
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルマーケティングの課題
デジタルマーケティングの支出／外部ベンダーの活用状況
企業4
企業概要
デジタルマーケティングの推進部門
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルマーケティングの課題
ITサービス支出／外部ベンダーの活用状況
企業5
企業概要
デジタルマーケティングの推進部門
デジタルマーケティングの実施状況
デジタルマーケティングの課題
ITサービス支出／外部ベンダーの活用状況
その他
デジタルマーケティングを支援するサービス事業者の動向
主要サービス事業者の区分
Figure: 主要サービス事業者の区分
Figure: 主要サービス事業者（プロフィール掲載対象）のサービスオファリングマップ
主要サービス事業者（ITサービス系）のプロフィール
IBM
ビジネス推進体制、サービスオファリング
ビジネス概況
今後の成長戦略
NEC
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
NTTデータ
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
TIS
サービスオファリング
Figure: TIS Marketing Canvasの全体図
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
日立製作所
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
富士通
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
アクセンチュア
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
アビームコンサルティング
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
デロイト トーマツ コンサルティング（DTC）
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
アドビ（Adobe）
ビジネス推進体制、サービスオファリング
ビジネス概況
今後の成長戦略
セールスフォース・ドットコム（SFDC）
サービスオファリング、ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
主要サービス事業者（ビジネスサービス系）のプロフィール
オプト
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
サイバーエージェント
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
電通デジタル
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
ネットイヤーグループ
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
トッパンフォームズ
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
コニカミノルタジャパン
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
トランスコスモス
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
ベルシステム24
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
りらいあコミュニケーションズ
サービスオファリング
ビジネス推進体制
ビジネス概況
今後の成長戦略
国内デジタルマーケティング関連サービス市場のまとめ
ITサービス系事業者の動向と課題
ITサービス系事業者のタイプ別の動向
ITサービス系事業者のサービスオファリングの動向
ITサービス系事業者の顧客基盤の動向
ITサービス系事業者の課題
ビジネスサービス系事業者の動向と課題
ビジネスサービス系事業者のタイプ別の動向
ビジネスサービス系事業者のサービスオファリングの動向
ビジネスサービス系事業者の顧客基盤の動向
ビジネスサービス系事業者の課題
サービス事業者を取り巻く競争環境
サービス事業者共通の動向と課題
サービス事業者共通の動向
サービス事業者共通の課題
将来の展望
予測の前提条件
促進要因
ソフトウェア市場の拡大／プラットフォームの進化
マーケティング活動のデジタルシフト／インターネット広告市場の拡大
阻害要因
デジタルマーケティング人材の不足
国内経済の動向
国内デジタルマーケティング関連サービス市場予測
サービスセグメント別支出額予測
国内デジタルマーケティング関連ITサービス市場
国内デジタルマーケティング関連ビジネスサービス市場
Table: 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 サービスセグメント別 支出額予測、2018年～2024年
産業分野別支出額予測
国内デジタルマーケティング関連ITサービス市場
国内デジタルマーケティング関連ビジネスサービス
Table: 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 産業分野別 支出額予測、2018年～2024年
マーケティング活動分類別支出額予測
国内デジタルマーケティング関連ITサービス市場
国内デジタルマーケティング関連ビジネスサービス
Table: 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 マーケティング活動分類別 支出額予測、2018年～2024年
IDCの提言
参考資料
ソフトウェア機能分野別支出額予測
Figure: ソフトウェア機能分類
Table: ソフトウェア機能分類
Table: 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 ソフトウェア機能分野別 支出額予測、2018年～2024年
関連調査
Synopsis
List of Tables (10)
- IDC サービス市場Foundation定義マップ
- 調査対象企業の属性：従業員規模別
- 調査対象企業の属性：産業分野別
- 調査対象者Aの属性：所属部門別
- 調査対象者の属性：役職別
- 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 サービスセグメント別 支出額予測、2018年～2024年
- 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 産業分野別 支出額予測、2018年～2024年
- 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 マーケティング活動分類別 支出額予測、2018年～2024年
- ソフトウェア機能分類
- 国内デジタルマーケティング関連サービス市場 ソフトウェア機能分野別 支出額予測、2018年～2024年
List of Figures (59)
- デジタルマーケティング関連サービスの位置付け
- デジタルマーケティング関連ITサービス市場の内訳（サービスセグメント別／マーケティング活動分類別）
- デジタルマーケティング関連ビジネスサービス市場の内訳（サービスセグメント別／マーケティング活動分類別）
- 経営課題
- 経営課題：産業分野別
- 経営課題：従業員規模別
- マーケティング活動で利用するデジタルメディア
- マーケティング活動で利用するデジタルメディア：産業分野別
- マーケティング活動で利用するデジタルメディア：従業員規模別
- Webサイト（自社のホームページ）の用途
- Webサイトの用途：産業分野別
- Webサイトの用途：従業員規模別
- デジタルマーケティングの目的
- デジタルマーケティングの目的：産業分野別
- デジタルマーケティングの目的：従業員規模別
- デジタルマーケティングの重要性：産業分野別、従業員規模別
- デジタルマーケティングの推進部門
- デジタルマーケティングの推進部門：産業分野別
- デジタルマーケティングの推進部門：従業員規模別
- デジタルマーケティングの推進部門：所属部門別
- デジタルマーケティングにおける課題
- デジタルマーケティングにおける課題：産業分野別
- デジタルマーケティングにおける課題：従業員規模別
- デジタルマーケティングにおけるIT関連の課題
- デジタルマーケティングにおけるIT課題：産業分野別
- デジタルマーケティングにおけるIT課題：従業員規模別
- ITサービスパートナーとしての認知度
- ITサービスパートナーとしての認知度：産業分野別
- ITサービスパートナーとしての認知度：従業員規模別
- ITサービスパートナーとしての認知度：所属部門別
- ITサービスの利用状況：産業分野別、従業員規模別、所属部門別
- ITサービスパートナーの利用動向
- ITサービスパートナーの利用実績：サービステーマ別
- ITサービスパートナーの利用意向：サービステーマ別
- ITサービスパートナーへの期待と満足－不満足
- ITサービス予算を持つ部門
- ITサービス予算を持つ部門：産業分野別
- ITサービス予算を持つ部門：従業員規模別
- ITサービス支出額
- ITサービス支出増減
- ビジネスサービスパートナーとしての認知度
- ビジネスサービスパートナーとしての認知度：産業分野別
- ビジネスサービスパートナーとしての認知度：従業員規模別
- ビジネスサービスパートナーとしての認知度：所属部門別
- ビジネスサービスの利用状況：産業分野別、従業員規模別、所属部門別
- ビジネスサービスパートナーの利用動向
- ビジネスサービスパートナーの利用実績：サービステーマ別
- ビジネスサービスパートナーの利用意向：サービステーマ別
- ビジネスサービスパートナーへの期待と満足－不満足
- ビジネスサービス予算を持つ部門
- ビジネスサービス予算を持つ部門：産業分野別
- ビジネスサービス予算を持つ部門：従業員規模別
- ビジネスサービス支出額
- ビジネスサービス支出増減
- 直接取材企業の一覧とサマリー
- 主要サービス事業者の区分
- 主要サービス事業者（プロフィール掲載対象）のサービスオファリングマップ
- TIS Marketing Canvasの全体図
- ソフトウェア機能分類
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2021/02 | JPJ46978521 | Special Study
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