レジリエントな意思決定の確立と
オペレーショナルデータストリームの統一

Future of Operationsフレームワークでは、企業が顧客の期待や要望に常に十分に応えるうえで欠かせない、レジリエントな意思決定プロセスを確立する目的で、インフラストラクチャおよびデジタル技術応用力を構築することの重要性が強調されています。レジリエントな意思決定への進化における重要な側面の1つは、主要な意思決定者向けに、すべての重要なデータおよび情報を提示し、コンテキストを反映し、整理された形で可視化することです。Future of Operationsの重要な5つの原則は、次の通りです。

• 継続的改善、リーン、シックスシグマといった概念よりもさらに進化し、レジリエンシーと市場フォーカスを追求。
• 製品、サービス、市場の多様性を容認しながら、複雑性を最小化。
• 中核となる運用目的を見失わずに、市場や需要の変化への適応力を発揮。
• IoT、エッジコンピューティング、高度なアナリティクスなどのデジタル技術者の活用能力を高めて、レジリエントな組織とオペレーションを構築。
• 一体化されたITと運用技術（OT）の機能をデジタルエンジニアリング（DE）によって高度化。