IDC：电信行业大模型有望率先实现商业化

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北京，2024年4月17日——近日，IDC发布了《中国电信行业大模型应用场景和展望，2024》（Doc# CHC50967324 ,2024年4月） 报告，聚焦于中国电信行业大模型应用情况，探讨了新的市场发展动态，介绍了当前典型的三类中国电信行业大模型产品，并分别对电信运营商、通信设备商、软件和服务提供商提出了行动建议。

大模型的出现为电信行业发展提供了宝贵的转型机遇。它不仅拓展了算力供给市场（如云和数据中心业务），更推动了电信业务运营和管理的智能化升级。通过大模型的助力，运营商能够加速从传统电信网络服务商向信息技术服务商转型，进而提升整体竞争力，应对市场的快速变化。

亚太地区运营商在大模型方面的布局与全球运营商有所不同

欧美电信运营商更倾向于基于现有的成熟第三方基础大模型进行定制和微调，以便他们可以快速部署先进技术以应对特定的业务需求和挑战，同时节省开发时间和资源。这种策略使得运营商能够利用GenAI 带来的创新优势，而不需要从头开始构建复杂的 AI 系统。

亚洲的电信运营商更倾向于开发适应本地语言和需求的大模型产品，在掌握更多核心技术和话语权的同时，以更好地服务于本地市场和消费者需求。在2024年MWC期间，SK电讯（SKT）、德国电信（Deutsche Telekom）、阿联酋电信（e& Group）、新加坡电信（Singtel）和软银（Softbank）宣布计划成立一家专注于打造特定于电信行业的大语言模型的合资企业。这家合资企业的目标包括开发针对韩语、英语、德语、阿拉伯语和日语等语言进行优化的多语种大语言模型，并计划开发其他语言（如印尼文），以便在东南亚市场进行部署。

同时，中国三大电信运营商也更倾向于自己研发大模型。

电信行业大模型有望率先实现商业化

除去语料的问题，电信行业因其高度专业化和特殊性，需要专属的大模型产品来深度理解和精准应对行业挑战。同时，鉴于电信数据的安全性和隐私保护至关重要，自身研发的大模型产品能更有效地保障数据安全。再者，电信行业对实时响应和高效运算有严格要求，而定制化的大模型产品能更好地满足这些需求。因此，电信行业需要自身研发大模型产品，以推动行业的持续创新与发展。

IDC 根据不同参与方在电信产业链中扮演的角色和拥有的资源不同，将电信行业大模型产品分为三类，每一类大模型产品的研发和应用方向也会有所不同。

• 电信运营商拥有直接触达最终用户的优势，深刻理解客户需求和网络运营的具体挑战，并且积累了海量行业数据。这些丰富的数据资源为运营商开发大模型产品提供了坚实的基础。通过深度挖掘和分析这些数据，运营商可以精准把握用户需求，优化网络服务，提升用户体验。

• 通信设备商深耕电信行业，对通信硬件设备和系统架构有着深刻的理解。凭借在网络管理、设备维护以及故障处理方面的丰富实践，以及在全球多地区、大并发、高压力运行场景下的验证，积累了宝贵的行业经验。这些经验被有效地融入到电信大模型产品的开发中，为模型提供了高质量的数据输入，从而显著提升模型的性能和准确度。

• 电信软件和服务商凭借在电信软件开发和系统集成领域的专业知识与技术实力，在开发运营商 OSS/BSS产品方面尤为突出。他们对运营商的业务流程有深刻理解，这种深入的业务洞察力让他们能够更专注于电信应用软件层面，紧密将大模型技术与实际业务场景结合，有效把握电信行业的业务需求，推动技术与业务的融合发展。

中国电信行业大模型市场前景广阔

大模型对运营商的价值体现在多个方面：通过提供云和数据中心基础设施以及高质量的数据中心互联网络，实现大模型服务的商业化；随着AI手机和AI个人电脑的普及，以及AI推理对边缘算力需求的增长，加速用户DOU和ARPU的合理增长；通过在垂直行业落地大模型应用，提升运营商解决方案的竞争力；并在内部运营中应用大模型优化业务流程，提升客户服务效率和员工自动化工具，同时探索智能自治网络应用，实现更高效的网络运维和管理。

如对此报告感兴趣，欲深入了解和沟通或关注IDC其他相关研究，请与IDC中国助理研究总监崔凯（邮箱：kcui@idc.com）联系。

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