国内ソフトウェア市場は、第3のプラットフォーム、デジタルトランスフォーメーションの台頭によって、目覚ましく変化しています。Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version)では、国内ソフトウェア市場の中でも変化の大きいアプリケーション市場（フロントエンドアプリケーション、バックエンドアプリケーション）、ユニファイドコミュニケーション、コラボレーティブワークスペースおよび顧客エクスペリエンス（CX）に関するさまざまな分野について、市場動向分析、予測、競合状況などを提供します。年間を通じ発行される調査報告書、プレゼンテーション資料、インクワイアリサービスは、同市場における市場機会の分析、競合分析、Go-to-Market Strategies（GMS）戦略の策定、プロダクトマネージメントや開発、販促活動などに貢献できるよう企画されています。2021年は顧客エクスペリエンスと、アプリケーション市場におけるAI（人工知能）の連携に関する動向調査の強化を行う予定です。

• ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場
• 顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア市場
• コラボレーティブワークスペース市場
• CRM（Customer Relationship Management）市場
• EA（Enterprise Applications）市場
• その他のアプリケーション市場

• 国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場予測
• 国内CRM市場予測
• 国内コラボレーティブワークスペース市場予測
• 国内EAソフトウェア市場予測
• 国内顧客エクスペリエンス関連ソフトウェア市場予測
• 国内アプリケーション市場 企業ユーザー調査
• IDC FutureScape: Worldwide Customer Experience 2021 Predictions - Japan Implications

上記リサーチは市場環境などの変化に応じて変更される可能性があります。発行レポートをご覧になりたい場合は以下Webサイトをご参照ください。: Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version).

1. 国内アプリケーション市場のうち、成長市場はどの市場か？
2. 国内アプリケーション市場の成長要因／阻害要因は何か？
3. 企業ユーザーのアプリケーション利用動向は？
4. 働き方改革に即したアプリケーションの利用動向は？
5. 顧客エクスペリエンスとは？関連IT市場の将来性は？
6. EAソフトウェアの利用方法、成長領域は？