国内ソフトウェア市場は、第3のプラットフォーム、デジタルトランスフォーメーションの台頭によって、目覚ましく変化しています。Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version)では、国内ソフトウェア市場の中でも変化の大きいアプリケーション市場（フロントエンドアプリケーション、バックエンドアプリケーション）、ユニファイドコミュニケーション、コラボレーティブワークスペースおよび顧客エクスペリエンス（CX）に関するさまざまな分野について、市場動向分析、予測、競合状況などを提供します。年間を通じ発行される調査報告書、プレゼンテーション資料、インクワイアリサービスは、同市場における市場機会の分析、競合分析、Go-to-Market Strategies（GMS）戦略の策定、プロダクトマネージメントや開発、販促活動などに貢献できるよう企画されています。2021年は顧客エクスペリエンスと、アプリケーション市場におけるAI（人工知能）の連携に関する動向調査の強化を行う予定です。
Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version)
Markets and Subjects Analyzed
- ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場
- 顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア市場
- コラボレーティブワークスペース市場
- CRM（Customer Relationship Management）市場
- EA（Enterprise Applications）市場
- その他のアプリケーション市場
Core Research
- 国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション市場予測
- 国内CRM市場予測
- 国内コラボレーティブワークスペース市場予測
- 国内EAソフトウェア市場予測
- 国内顧客エクスペリエンス関連ソフトウェア市場予測
- 国内アプリケーション市場 企業ユーザー調査
- IDC FutureScape: Worldwide Customer Experience 2021 Predictions - Japan Implications
上記リサーチは市場環境などの変化に応じて変更される可能性があります。発行レポートをご覧になりたい場合は以下Webサイトをご参照ください。: Japan Applications and Customer Experience Strategies (Japanese Version).
Key Questions Answered
- 国内アプリケーション市場のうち、成長市場はどの市場か？
- 国内アプリケーション市場の成長要因／阻害要因は何か？
- 企業ユーザーのアプリケーション利用動向は？
- 働き方改革に即したアプリケーションの利用動向は？
- 顧客エクスペリエンスとは？関連IT市場の将来性は？
- EAソフトウェアの利用方法、成長領域は？
Companies Covered
Adobe Systems Inc., Amazon Web Services Inc., Avaya Inc., CA Technologies, Inc., Cisco Systems, Inc., Criteo S.A., Dassault Systemes SE, Fujitsu Limited, Genesis Networks Inc., Google LLC, Hitachi, Ltd., IBM, Microsoft Corporation, NEC Corporation, NTT, Oki Data Corporation, Oracle Corporation, Orbic, PTC, Inc., SAP SE, SAS Institute Inc., SCSK Corporation, Salesforce.com, Inc., SuperStream Inc., Synergy Group Incorporated, Works Applications Co., Ltd.