Saki Ohta
本Web Conference Proceeding: Tech SupplierはIDC Japan ソフトウェア＆セキュリティのシニアマーケットアナリストである太田 早紀による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による過去2年間に渡る行動様式の変化は顧客の需要に変化をもたらすと共に、顧客のデジタル化／ボーダレス化を進めた。こうした背景から、機能／価格だけでなく企業メッセージも含めた顧客...
本調査レポートは、国内ユニファイドコミュニケーション（UC）／コラボレーティブワークスペース市場の2021年のベンダー売上額実績に基づく市場シェアの分析を提供している。IDCでは、同市場を「IPテレフォニー市場」「IPコンファレンスシステム市場」「IPコンタクトセンターシステム市場」「コラボレーティブワークスペース市場」の4つの大分類ソリューションセグメントに分類して、市場を分析し予測を行っている。「国内UC／コラボレーティブワークスペース市場に参入するITサプライヤーは、今...
本調査レポートは、国内顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア／CRM（Customer Relationship Management）アプリケーション市場の2021年の実績（売上額ベース）と2022年～2026年の市場予測を提供している。「国内CX関連ソフトウェア／CRMアプリケーション市場が今後も成長を継続するために、ITサプライヤーは、カスタマージャーニーの各ポイントにおけるデジタル化推進と業務高度化、ポイントごとの最適化に陥らないフロントライン業務の連携、顧客に...
Japan CRM Applications Share, 2021 (Japanese)
Japan Unified Communications and Collaborative Workspace Forecast, 2022-2026
Japan Unified Communications and Collaborative Workspace Shares, 2021: From Hybrid work to Omni-Work
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