Saki Ohta

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Saki Ohta

Market Analyst, Software & Security, IDC Japan

Analyst Research

国内顧客エクスペリエンス関連ソフトウェア市場予測、 2020年～2024年

Sep 2020 | Market Forecast | Doc # JPJ45701420

By: Saki OhtaMarket Analyst, Software & Security, IDC Japan, Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan

本調査レポートは、国内顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア市場の2019年の実績（売上額ベース）と2020年～2024年の市場予測を提供している。IDCではCXに関連するITソリューションとは企業がCXを差別化する目的で選択するデジタル戦略、技術、ビジネスプロセス、サービスを遂行するためのIT製品／サービス群、と定義している。本調査レポートではCXに関連するITソリューションのうち、ソフトウェアに関わる市場に焦点を合わせて、国内CX関連ソフトウェア市場を調査、分析した...
Market Analysis Perspective: Japan Applications and Customer Experience Strategies, 2020

Sep 2020 | Market Analysis Perspective | Doc # JPJ46497820

By: Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan, Nobuko IisakaResearch Manager, Software & Security, IDC Japan, Saki OhtaMarket Analyst, Software & Security, IDC Japan

本プレゼンテーションは、国内ユニファイドコミュニケーション（UC）／コレボレーティブワークスペース／CRM（Customer Relationship Management）アプリケーション／EA（Enterprise Applications）ソフトウェア市場に関連する2019年の市場動向、各市場セグメントの動向、および2020年～2024年の予測を提供する。IDCでは、国内UC／コラボレーション／CRMアプリケーション／EAソフトウェア市場の調査レポートを年間情報提供サー...
国内CRMアプリケーション市場シェア、2019年：デジタルCXの進展

Sep 2020 | Market Share | Doc # JPJ45701520

By: Saki OhtaMarket Analyst, Software & Security, IDC Japan, Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan

本調査レポートは、国内CRMアプリケーション市場の2019年のベンダー売上額実績に基づく市場シェアの分析を提供している。IDCでは、国内CRMアプリケーション市場を「広告アプリケーション」「コンタクトセンターアプリケーション」「カスタマーサービスアプリケーション」「デジタルコマースアプリケーション」「マーケティングキャンペーン管理アプリケーション」「セールス生産性／管理アプリケーション」の6つの機能市場セグメントに分類し、市場規模を分析し予測を行っている。2019年の同市場は...