Saki Ohta
Market Analyst, Software & Security, IDC Japan
本プレゼンテーションは世界と国内の顧客エクスペリエンス関連市場における、2022年～2027年のITに関する主要な10項目の予測（Predictions）について記載する。約2年間に渡り感染拡大と縮小を繰り返している新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の感染拡大によって、ユーザー企業によるデジタル接点の構築は急拡大した。COVID-19の感染拡大収束後を見据え、デジタルファーストを起点としながら顧客起点で自社サービス／商品の提供における最適な提供の在り方を再構築するO...
本調査レポートは、NECおよびNECプラットフォームズが2021年11月16日からUCaaS（Unified Communication as a Service）として国内でサービス提供を開始した「UNIVERGE BLUE」について、概要を報告し、特に本サービスで特徴的な企業音声通信連携サービスに焦点を合わせて国内市場での同サービスの位置づけについて考察している。IDCのグループディレクターである眞鍋 敬は「同社のUCaaSサービスの特徴は、同社が国内で過去数年に渡りトッ...
本プレゼンテーションは、2022年に国内IT市場で起こると予測される変化を10項目にまとめ、ITサプライヤーがそれらの変化にどのような対処すべきかを提言した、『Japan IT Market 2022 Top 10 Predictions：デジタルファーストの世界における競争優位の獲得に向けて（IDC #JPJ48319621、2021年12月発行）』をPowerPoint形式で再構成したものである。
IDC Predictions Japan 2022: Presentation 6 (Japanese)
Japan CX/CRM Applications Forecast, 2022-2026 (Japanese)
Japan Unified Communications and Applications Enterprise User Survey 2022 (Japanese)
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