Analyst Location
Japan
Coverage
- Future of customer experience
- Marketing automation
- Applications
- Software
- Online advertising
- Sales operations
- Cloud collaboration suites
- Marketing and sales operations
Regions
Saki Ohta
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本調査レポートは、IDCが世界20か国で行ったユーザー調査「Future Enterprise Resiliency & Spending 23 Survey wave 1」における顧客データの統合インフラストラクチャ/活用体制の状況の調査結果を、国内と世界の比較を中心にまとめたものである。顧客データプラットフォーム(CDP)を構築する企業は今後2年間で拡大する一方で、統合顧客プロファイルの活用体制には課題が残るとIDCではみている。
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本調査レポートでは、国内従業員エクスペリエンス(以下、EX)に関する動向について、IDCの調査におけるEX調査の位置づけ、外部環境の変化、ユーザー企業/テクノロジーの動向を分析している。また、EXを構成する要素のうち、人材を「資本」として捉え、その価値を最大限に引き出すことで中長期的な企業価値向上につなげる人的資本経営に関して、その推進を支えるKPI(Key Performance Indicator)の測定、従業員のパフォーマンス管理、成長機会などの施策を実行する機能を有す...
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本プレゼンテーションは、国内コレボレーティブワークスペース/国内CX関連ソフトウェア/国内CRM(Customer Relationship Management)アプリケーション市場に関連する2022年の市場動向、各市場セグメントの動向、ユーザー企業動向、および2023年~2027年の予測を提供する。IDCでは、国内コラボレーション/顧客エクスペリエンス(CX)関連市場の調査レポートを年間情報提供サービスとして提供している。このサービスでは、国内のコラボレーション/CXに関...
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IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2024 Predictions - Japan Implications
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IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2024 Predictions - Japan Implications - Positioning for Success - Opportunities for Tech Sales and Marketing Leaders
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IDC FutureScape: Worldwide Future of Customer 2024 Predictions - Japan Implications (Japanese)
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