中国知识管理软件市场分析，2023

执行概况

• Figure: 执行概要：中国知识管理软件市场分析，2023

新的市场发展和动力

• 市场定义

• 行业动力

• 宏观经济波动导致企业人员流动性增加

• AIGC等新兴技术爆发

• Figure: 生成式AI用例全球调研结果

• 企业合规性要求提高

• 行业挑战

• 市场对知识管理的认知不足

• 知识管理软件市场整体处于起步阶段

• Figure: 企业知识管理成熟度模型

• 市场缺乏完备、高质量的生态体系

• 发展趋势

• 需求侧，知识管理在终端用户的战略高度提升，成熟度逐步提高。

• 市场侧，围绕知识管理的产业联盟影响力进一步提升

• 技术侧，AIGC推动用户自主探索落地场景

• 典型厂商

• 蓝凌软件

• 鸿翼软件

• 如流

• 语雀

• 第四范式

• 情形/用例

• Figure: 知识管理应用框架

• 基础模块

• 知识门户

• 持续知识绩效监控

• 持续支持和客户成功

• Figure: 知识管理技术供应商选择标准

• 知识发现

• 知识仓库

• 应用场景

• 服务质量

• 客户满意度

• 卓越运营

给技术提供商的建议

进一步研究

• 相关研究

• 大纲