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Jul 2019 | Market Forecast | Doc # JPJ44002919
By:
Takashi Manabe
Group Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan
本調査レポートは、国内CRMアプリケーション市場の2018年の実績（売上額ベース）と2019年～2023年の市場予測を提供している。IDCでは、国内CRMアプリケーション市場を「広告アプリケーション」「コンタクトセンターアプリケーション」「カスタマーサービスアプリケーション」「デジタルコマースアプリケーション」「マーケティングキャンペーン管理アプリケーション」「セールス生産性／管理アプリケーション」の6つの機能市場に分類し、市場を分析し予測を行っている。2018年の同市場は、...
Jul 2019 | Market Forecast | Doc # JPE44019519
By:
Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan
This IDC study provides the 2018 results and forecasts for the unified communications and collaboration (UC&C) market from 2019 to 2023. IDC divides the Japan UC&C market into four major categories based on solution types — the IP ...
Jun 2019 | Event Proceeding | Doc # JPJ45182319
By:
Takashi ManabeGroup Director, Software & Security / IT Spending, IDC Japan
本Conference: Tech SupplierはIDC Japanのグループディレクターである眞鍋 敬による講演の内容をプレゼンテーションスライドと音声ファイルによって提供するものである。顧客のデジタル変化が加速度的に進んでいる現在、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）は顧客を起点とした「外部プロセス変革」にシフトする必要がある。外部プロセス変革には、デジタル顧客エクスペリエンス（CX）の創造が重要課題であり、市場ではB2C/B2Bの両方でCX創造のために、A...