随着生成式AI、大模型及Agent能力持续演进，围绕“AI是否会取代SaaS”的讨论正在快速升温。基于当前企业采用进度、软件支出变化、AI规模化落地情况以及企业工作方式转型趋势的综合观察，IDC的判断是：AI不会在中短期内取代SaaS，但将推动SaaS进入新一轮结构性重构周期。 企业软件市场未来的主要变化，不是SaaS的消失，而是SaaS从“功能交付工具”向“智能执行平台”演进。
当前，AI与SaaS之间并非替代关系，而更接近于“能力叠加”与“价值重定义”关系。随着企业客户从模型试点走向业务落地，从当前市场需求变化看，企业对软件平台的要求，正在从基础数字化和AI集成能力，进一步延伸至以AI Agent为代表的智能能力，包括任务执行、流程协同、系统连接、治理承接及业务结果支撑。
在明确 AI 与 SaaS 并非替代、而是能力叠加的核心关系后，我们可以从企业预算与市场结构的维度，进一步拆解这一演进趋势的现实表现 ——AI 技术的渗透并未削弱软件市场的基本盘，反而在重构企业对软件价值的判断标准与采购逻辑。
观点一：AI预算快速增长，但软件支出并未被替代
IDC数据显示，2025年全球生成式AI支出将达到 1843亿美元，同比增长151.6%。与此同时， 2025年全球IT总支出将达到 6.8万亿美元，其中软件支出将达到1.3万亿美元，同比增长 14.2%。这表明，AI投资扩张并未系统性挤压企业软件预算，反而正在推动企业重新定义软件的能力边界。
从市场结构看，企业并没有因为AI出现而停止采购软件，而是在加速采购“具备AI能力的软件”。这意味着，SaaS的需求基础并未减弱，但产品标准正在提升。未来，缺乏智能能力、缺乏AI与业务流程融合能力以及缺乏数据壁垒的传统SaaS产品，竞争压力将加大；而能够承接AI任务并支撑流程执行的平台型软件，战略重要性将持续提升。
观点二：AI采用率提升很快，但规模化价值兑现仍处于早期阶段
IDC的数据显示，2025年，亚太地区企业平均每年开展17.9个生成式AI概念验证（PoC）项目，PoC转入生产环境的比例为34.5%，也就是说，每10个PoC项目中约有3至4个最终进入生产阶段。在KPI达成率方面，亚太地区平均为36.8%，意味着进入生产环境的GenAI服务中，约37%能够实现预期业务目标。这些最新数据表明，企业对AI试点的热情依然高涨，但从PoC走向规模化生产的转化率，以及业务成效的实际达成率，仍有较大提升空间。
这表明，AI要从“具备生成与回答能力”进一步走向“具备执行能力、可审计性、可复制性和规模化应用能力”，仍需经过持续的场景验证与业务实践。仅依靠AI模型本身，尚不足以形成完整的企业级价值闭环，企业仍需要由业务系统与平台能力持续提供数据访问、权限控制、复杂流程编排、主数据管理及合规治理等关键支撑能力。也正因为如此，SaaS在AI时代并不会被削弱，反而将在任务执行、流程承接与治理支撑等方面承担更加重要的角色。
观点三：AI正在改变企业应用软件的交互方式与价值交付逻辑
传统SaaS的核心价值，在于以模块化、标准化的方式承载企业流程，并通过菜单、表单、权限和审批机制推动业务数字化落地。但随着生成式AI和AI Agent能力不断渗透，企业软件的交互逻辑正在发生明显变化：从过去的 “用户操作功能” ， 逐步转向 “用户提出需求、系统理解意图并执行任务” 。在这一变化过程中，软件价值的衡量标准也在同步改变。企业关注的重点，正在从功能是否齐全，转向任务完成效率、流程自动化水平，以及对实际业务结果的支撑能力。
IDC预测，到2027年，约有50%的企业将在核心业务流程中引入AI agents，重塑人与机器之间的协作方式。这一趋势表明，AI agents正在从辅助工具逐步演变为企业工作体系的重要组成部分，而不再只是单点能力的补充。这也意味着，未来的软件平台，无论是SaaS还是企业级PaaS，都不再只是承担数据录入和流程流转的基础角色，而将进一步承担任务编排、系统集成、过程留痕和治理支撑等职责，成为AI执行任务时所依赖的业务底座。
与此同时，AI也正在重塑企业软件的交付方式与商业模式。基于用量的定价、智能体驱动的交互界面，以及基于结果的价值衡量，正在对传统的按席位订阅模式形成冲击。这种变化并不只停留在概念层面，而是已经在市场中逐步发生。
观点四：将被替代的更可能是低壁垒、浅流程的SaaS产品
从竞争格局变化看，AI对SaaS市场的影响并非均匀分布。预计首先受到冲击的，将是那些功能相对单一、流程嵌入程度有限、差异化不足，且主要依赖界面交互提供价值的轻量型SaaS产品。随着AI Agent逐步具备任务理解、流程拆解与自动执行能力，这类产品的独立价值空间可能被进一步压缩。
相比之下，深度嵌入企业核心流程、掌握关键业务数据、具备权限控制与合规支撑能力，并拥有行业知识积累的平台型软件，在AI时代更可能提升其战略重要性。这类平台不仅更有条件承接AI Agent的任务执行与流程协同，也更有可能在未来企业软件架构与采购体系中占据核心位置。
IDC中国企业级应用软件市场高级研究经理徐文婷认为，未来2-3年，企业将不会简单以AI替代现有软件系统，而是要求软件平台具备AI原生能力，并能够支撑AI Agent在业务场景中的应用。预计市场竞争焦点将逐步从功能覆盖转向任务执行、流程自动化和业务结果支撑能力。对SaaS厂商而言，关键不在于是否面对AI技术本身，而在于能否将AI有效嵌入企业级数据、业务流程和治理框架。从当前市场发展看，AI正在重塑SaaS的产品定义，但尚未改变企业对系统平台的根本需求。随着AI Agent从试点走向生产环境，SaaS将进一步向平台化和智能化演进，并承担更多任务执行与治理支撑职能。
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IDC相关研究报告：
Worldwide AI and Generative AI Spending Guide 2025
Worldwide Black Book 2025
Automation, AI, and Agentic AI for FoW: Worldwide Tech Buyer Perspective Doc#：EUR154249426
IDC Survey: Enterprise AI Trends – the Latest Survey Insights Doc#：AP53632426
IDC 2026年软件和服务领域研究计划：
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